אני בודק מודעות וחשבונות שנחסמו במטא בשביל הלקוחות שלי כבר שנים, ופתחתי את הבודק הזה גם לכם. מודעה נפסלה בפייסבוק, מודעה נדחתה באינסטגרם או פרסום ממומן שנפסל ב-Threads: הבודק עובר על המודעה ומראה מה לתקן.
חשוב לי שתדעו מראש: מהמקרים שליוויתי, בכ-96% מהם היה צריך בסוף עזרה של עורך דין שמכיר את התחום. הבודק עוזר להבין מה קרה ולתקן את מה שאפשר לתקן לבד.
שלב ראשון
פעמים רבות הבעיה היא ניסוח בטקסט או בתמונה, אבל יש גם סיבות אחרות.
פעמים רבות הבעיה היא כמה פסילות ברצף או אמצעי תשלום, אבל לא תמיד.
פעמים רבות הבעיה היא אימות זהות שלא הושלם, אבל זו לא הסיבה היחידה.
פעמים רבות הבעיה היא פעילות שזוהתה כאוטומטית או דיווחים, אבל לא תמיד.
מרכז התמיכה העסקי של מטא מציג את הסטטוס של החשבונות, העמודים והמודעות שלכם.
איך זה עובד
מעלים את המודעה ומקבלים רשימה של מה שעלול להפריע למטא.
לכל בעיה יש הסבר והצעה לתיקון. כשמדובר במודעה אחת שנפסלה, לפעמים זה מספיק.
חשבון בלי אימות דו-שלבי נחשד מהר יותר. ההפעלה לוקחת כמה דקות.
מגישים ערעור על חסימת חשבון המודעות דרך מרכז התמיכה העסקי של מטא, עם הסבר קצר ומדויק על מה שתיקנתם. אם הערעור נדחה, זה השלב לעורך דין. מהמקרים שליוויתי, בכ-96% מהם היה צריך בסוף עורך דין שמכיר את התחום, ואני עובד עם אחד כזה.
בודק מדיניות פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם
ההודעה ממטא
מטא כותבת את ההודעות באנגלית, וכל אחת אומרת משהו אחר. זה מה שהן אומרות בפועל, ומה עושים בכל מקרה.
המודעה נדחתה (Ad rejected)מודעה אחת נפסלה, והחשבון עצמו פעיל. זה המקרה הכי פשוט: מתקנים את המודעה ומעלים אותה שוב או מבקשים בדיקה חוזרת. כאן הבודק עוזר הכי הרבה.
חשבון המודעות הושבת (Ad account disabled)כל הקמפיינים בחשבון נעצרו. לפני שמגישים ערעור, מתקנים את מה שאפשר: המודעות האחרונות, אמצעי התשלום ואימות הזהות.
מפרסם מוגבל (Restricted advertiser)הגבלת פרסום בפייסבוק על המשתמש עצמו, לא רק על חשבון אחד. בדרך כלל גם חשבון מודעות חדש לא יעבוד עד שההגבלה תוסר.
ביזנס מנג'ר מוגבל (Business account restricted)פייסבוק חסם את החשבון העסקי, וכל מה שמחובר אליו נפגע: עמודים, חשבונות מודעות והרשאות. הרבה פעמים זה קשור לאימות זהות או לאבטחת החשבון.
העמוד הוגבל (Page restricted)העמוד לא יכול לפרסם מודעות, ולפעמים גם לא לפרסם פוסטים. כדאי לבדוק את איכות העמוד (Page Quality) ולראות אילו פוסטים סומנו.
אינסטגרם הגביל את החשבון (Instagram account restricted)חלק מהפעולות חסומות, כמו קידום פוסטים, תגובות או הודעות. לפעמים זה זמני, אבל אם החשבון מחובר לביזנס מנג'ר, כדאי לבדוק גם שם.
לפני שמעלים
פנייה לתכונות אישיות ("סובלים מ…?")טקסט שמניח משהו על הצופה: בריאות, חובות, מראה או מצב אישי.
לפני/אחריתמונות השוואה בנושאי גוף, עור ומשקל נפסלות כמעט תמיד.
הבטחות בריאותטענות כמו "מרפא" או "מעלים כאבים" בלי אסמכתא.
הבטחות הכנסהסכומים מובטחים, "הכנסה פסיבית" ועושר מהיר.
טקסט מטעה בתמונהכפתורי הפעלה מזויפים, התראות מזויפות או ממשק שמחקה את המערכת.
דף נחיתה שלא תואם למודעההמודעה מבטיחה דבר אחד והדף מציג דבר אחר, או שהדף לא נטען.
כשהבודק לא מספיק
מהמקרים שליוויתי, בכ-96% מהם היה צריך בסוף עזרה של עורך דין שמכיר את התחום. זה קורה בעיקר כש:
עורך דין לחשבון מודעות שנחסם יודע לפנות למטא בצורה מסודרת, ולפעמים זה מה שמזיז את המקרה. תביעה נגד מטא היא בדרך כלל לא הצעד הראשון, אבל טוב לדעת שהאפשרות קיימת.
אני עובד עם עורך דין שמכיר את התחום. אם תשאירו את התיבה מסומנת בטופס, אעביר אליו את הפרטים והוא יחזור אליכם.
28.04.21
כבר ב-2021 הסברתי ב-N12 שמטא פוסלת לא מעט תוכן לגיטימי, ושהדרך החוצה היא לשתף פעולה עם תהליך האימות, ורק אחר כך לערער.
כן. אני עושה את הבדיקות האלה בשביל הלקוחות שלי בכל מקרה, אז פתחתי את זה גם לכם. אין תשלום על הבדיקה ואין התחייבות.
אני משתמש בהם כדי לחזור אליכם. אם השארתם את התיבות מסומנות, אשלח לכם עדכונים ותוכן שיווקי במייל ואעביר את הפרטים לעורך הדין שאני עובד איתו. אפשר לבטל את הסימון לפני השליחה, ואפשר להסיר את עצמכם מהדיוור בכל רגע. תמונות וסרטונים לא נשמרים באתר: הם נשלחים ישירות לבדיקה ונמחקים אוטומטית תוך 48 שעות. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.
לא. ההחלטה הסופית היא של מטא. הבדיקה מצביעה על הסיבות הנפוצות לפסילה ומציעה איך לתקן אותן.
בודקים מודעה אחת בכל פעם. אחרי שקיבלתם תוצאה אפשר לבדוק מודעה נוספת.
כן, עד 60 שניות. בדיקת וידאו לוקחת עד דקה וחצי.
קודם בודקים במרכז התמיכה העסקי של מטא מה בדיוק הוגבל: מודעה, חשבון המודעות, הביזנס מנג'ר או המשתמש עצמו. אחר כך מתקנים את מה שאפשר: המודעות האחרונות, אמצעי התשלום, אימות הזהות והאימות הדו-שלבי. רק אז מגישים ערעור. אם הוא נדחה, זה השלב לעורך דין.
דרך מרכז התמיכה העסקי של מטא (Business Support Home): בוחרים את החשבון המוגבל, לוחצים על בקשת בדיקה וכותבים הסבר קצר ומדויק על מה שתיקנתם. מהניסיון שלי, ערעור אחרי תיקון ואימות עובד הרבה יותר טוב מערעור מיידי.
בודקים שוב את המודעה ואת הדף שאליו היא מובילה, ומוודאים שאימות הזהות והאימות הדו-שלבי הושלמו. אם גם הערעור הבא נדחה, זה השלב לעורך דין. מהמקרים שליוויתי, בכ-96% מהם היה צריך בסוף עורך דין שמכיר את התחום.
לא בדיוק. הגבלה באינסטגרם יכולה לחסום רק חלק מהפעולות, כמו קידום פוסטים, תגובות או הודעות, בזמן שהחשבון עצמו פעיל. אם החשבון מחובר לביזנס מנג'ר, כדאי לבדוק גם שם, כי לפעמים ההגבלה מגיעה משם.
כן. הבודק (Meta ads policy checker) עובד על מודעות בעברית ובאנגלית, והתשובה תמיד מגיעה בעברית.
הבהרה
השירות ניתן ללא תשלום ולצורכי מידע בלבד. אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מבטיח אישור של מטא. האחריות על שינויים במודעות היא של המפרסם בלבד. האתר אינו קשור למטא.