בדיקת A/B בדף נחיתה היא השוואה בין שתי גרסאות של אותו דף, כשחצי מהגולשים רואים גרסה אחת וחצי רואים את השנייה, וההחלטה נופלת לפי איזו גרסה הביאה יותר פניות. זו הדרך היחידה לדעת בוודאות מה עובד, במקום לנחש. הכלל החשוב ביותר הוא לשנות רכיב אחד בכל פעם, אחרת לא תדע מה בדיוק השפיע.
- גרסה אחת, שינוי אחד, אותה תנועה ואותו פרק זמן.
- מינימום סביר להחלטה: כשלוש מאות כניסות ושלושים פניות לכל גרסה.
- הרכיבים ששווה לבדוק ראשונים: כותרת, כפתור, טופס ותמונה ראשית.
- בדיקה שנמשכת פחות משבועיים כמעט תמיד מטעה.
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
מה זה בעצם בדיקת A/B ואיך היא עובדת
הרעיון פשוט. אתה לוקח את הדף הקיים, יוצר ממנו עותק עם שינוי אחד, ומפצל את התנועה בין שניהם. אחרי שהצטברו מספיק נתונים, הגרסה עם שיעור ההמרה הגבוה יותר הופכת לגרסה הראשית.
הפיצול חייב להיות אקראי ובו זמנית. בדיקה שבה הרצת גרסה אחת בשבוע הראשון וגרסה שנייה בשבוע השני היא לא בדיקת A/B, כי כל מיני דברים השתנו בין השבועות. חגים, מזג אוויר ומתחרים שהעלו קמפיין משפיעים יותר ממה שנדמה.
כלים לפיצול תנועה קיימים בכל פלטפורמה מרכזית. אפשר לעשות את זה ברמת הקמפיין בגוגל אדס עם שני דפי נחיתה, אפשר בכלי ייעודי, ואפשר גם בתוסף פשוט בוורדפרס. הכלי פחות חשוב מהמשמעת.
המשמעת הזו היא כל הסיפור. רוב העסקים שאומרים לי שהם בדקו, בפועל שינו ארבעה דברים בבת אחת והסתכלו על המספרים שבוע אחרי. זה לא בדיקה, זה סיפור שמספרים לעצמנו.
חשוב להבין גם מה בדיקת A/B לא נותנת. היא לא מסבירה למה גרסה אחת ניצחה, רק שהיא ניצחה. את ההסבר תמצאו בהקלטות מסך, בשיחות עם לקוחות ובשאלות שחוזרות בטלפון, ודווקא משם מגיעים הרעיונות לבדיקה הבאה.
מה כדאי לבדוק ראשון וממה להתחיל
הכותרת הראשית היא הרכיב עם ההשפעה הגדולה ביותר, בפער. היא קובעת אם הגולש נשאר בכלל, ושינוי שלה יכול להזיז את שיעור ההמרה בעשרות אחוזים. כאן מתחילים תמיד.
אחריה בא הטופס. מספר השדות, המיקום בדף ונוסח הכפתור הם שינויים קטנים לביצוע עם השפעה גדולה מאוד. גם כאן, שדה אחד פחות או כפתור אחד שמנוסח אחרת הם שתי בדיקות נפרדות.
הרכיב השלישי הוא התמונה או הווידאו בחלק העליון. תמונה של העבודה עצמה לעומת תמונה כללית משנה את רמת האמון, במיוחד בתחומי שירות. זה קשור ישירות לאיכות של התוכן שאתה מציג.
מה שאני לא ממליץ לבדוק בהתחלה: צבע הכפתור, גופן, או סדר הפסקאות בתחתית הדף. אלה שינויים עם השפעה זניחה, והם יבזבזו לך חודשיים של תנועה על הפרש שאי אפשר למדוד.
יש רכיב אחד שרבים שוכחים, והוא ההצעה עצמה. ייעוץ ראשוני ללא עלות מול הצעת מחיר תוך יום הם שני דברים שונים לחלוטין בעיני הגולש, והפער ביניהם גדול מכל שינוי עיצובי שתעשו. אם יש לכם רק בדיקה אחת בחודש הקרוב, תבדקו את ההצעה.
כמה תנועה וכמה זמן באמת צריך
זו השאלה שמכשילה את רוב הבדיקות. אם יש לך חמישים כניסות לכל גרסה, ההפרש שתראה הוא מקריות ולא תוצאה. אתה תקבל החלטה על סמך רעש, ותשנה את הדף לרעה.
הכלל המעשי שאני עובד לפיו: לפחות שלוש מאות כניסות וכשלושים המרות בכל גרסה לפני שמסתכלים בכלל. אם העסק מקבל פחות מזה בחודש, בדיקת A/B פשוט לא מתאימה לשלב הנוכחי, ועדיף להשקיע את המאמץ בהגדלת התנועה.
הזמן חשוב לא פחות מהכמות. בדיקה חייבת לרוץ לפחות שבועיים מלאים, כי התנהגות הגולשים בסוף שבוע שונה מאמצע השבוע. בדיקה של שלושה ימים בתוך השבוע תיתן לך תמונה חלקית.
והכי חשוב, אל תעצור את הבדיקה ברגע שגרסה אחת מובילה. בימים הראשונים ההפרשים קופצים מאוד, וגרסה שהובילה בעשרים אחוז ביום השלישי יכולה להתהפך לגמרי עד היום העשירי. מי שעוצר מוקדם מקבל את ההחלטה ההפוכה.
הטעויות שהורסות בדיקות A/B
הטעות הראשונה היא שינוי של כמה רכיבים יחד. אם שינית כותרת וגם טופס וגם תמונה, קיבלת תוצאה אבל אין לך מושג מה גרם לה. בפעם הבאה שתיישם את הלקח על דף אחר, הוא לא יעבוד.
הטעות השנייה היא מדידה של המדד הלא נכון. גרסה שמביאה פי שניים לידים אבל אף אחד מהם לא סוגר היא גרסה גרועה. צריך לעקוב עד העסקה ולא רק עד הטופס.
הטעות השלישית היא שינוי בתנועה באמצע הבדיקה. אם הגדלת תקציב, הוספת מילות מפתח או שינית קהל במטא, הבדיקה נפסלה. התנועה חייבת להישאר זהה לאורך כל התקופה.
והטעות הרביעית, שהיא גם הנפוצה ביותר, היא פשוט לא להמשיך. עסקים עושים בדיקה אחת, מקבלים תוצאה, ומפסיקים. אבל הכוח של השיטה מצטבר: שיפור של עשרה אחוזים כל רבעון הוא הכפלה של התוצאות תוך שנתיים.
איך מכניסים את זה לשגרה של העסק
הדרך הנכונה היא לקבוע קצב ולא להמתין להשראה. בדיקה אחת בכל חודש או חודשיים, עם רכיב אחד בכל פעם, מספיקה לחלוטין לרוב העסקים. עדיף קצב קבוע ואיטי מאשר התלהבות שנגמרת.
כדאי לנהל רשימה פשוטה של רעיונות לבדיקה, ולדרג אותם לפי השפעה צפויה מול מאמץ. ככה כשמסתיימת בדיקה אחת, הבאה כבר מוכנה ואין פער של שבועות.
תעדו כל תוצאה, גם את הכישלונות. בדיקה שלא הראתה הפרש היא מידע חשוב, כי היא אומרת לך שהרכיב הזה לא מה שעוצר את הגולשים, וששווה לחפש במקום אחר.
כדאי גם לשתף את התוצאות עם מי שעונה לטלפונים בעסק. הם שומעים את ההתנגדויות האמיתיות של הלקוחות כל יום, והמשוב שלהם שווה יותר מכל כלי ניתוח. בדרך כלל הרעיון הטוב ביותר לבדיקה הבאה מגיע בדיוק משם.
אחרי שנה של עבודה כזו הדף שלכם יהיה אחר לגמרי, וכל שינוי בו מבוסס על נתונים ולא על דעה. זה בדיוק ההבדל בין נכס דיגיטלי שמייצר כסף לבין דף שקיים.
מקורות: Google Ads Help Center | Think with Google | Google Analytics Help | Unbounce Conversion Benchmark Report | Nielsen Norman Group Usability Research
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280