בקצרה: קידום באינטרנט הוא שילוב של ערוצים שמביאים לקוחות לעסק: קידום אורגני בגוגל, פרסום ממומן בגוגל וברשתות החברתיות, תוכן ודיוור. האסטרטגיה הנכונה מתחילה בשאלה איפה הלקוחות שלכם מחפשים, ממשיכה בבחירת ערוצים לפי המטרה, ונמדדת בפניות ובמכירות.
קידום באינטרנט נמצא איתי מאז 2005.
זה אולי נשמע לכם הרבה, אך במונחי שיווק זה מעט מאוד, בעיקר לאור העובדה שהתחום עדיין בצמיחה ושכל חודש מתרחשות התפתחויות מפתיעות.(רק בחודשים האחרונים התחדשנו בכמה רשתות חברתיות חדשות, גוגל עדכנה את המדיניות שלה, נוספו פיצ'רים חדשים לאינסטגרם ועוד ועוד…).
בדומה לכל תחום שנמצא בתחילת דרכו, גם תחום הפרסום באינטרנט סובל מכמה מיתוסים ודיסאינפורמציה, מה שמוביל עסקים רבים לקבל החלטות שגויות בכל הנוגע לשיווק שלהם.
כדי לדעת לקדם באינטרנט כמו שצריך ראוי לשבור את המיתוסים הללו אחת ולתמיד, ויפה שעה אחת קודם.
אז קדימה, אתם מוזמנים לבדוק את עצמכם, האם אחת מהאמונות הללו גורמות לעסק שלכם להיתקע במקום?
מיתוס #1 העסק שלי? לא מספיק אטרקטיבי עבור קידום באינטרנט
מבזק חדשות קצר, כולם גולשים באינטרנט, כ-ו-ל-ם, כולל השכנה הקשישה שנמצאת בדלת ממול (הי חוה).
גם האנשים שמחפשים את העסק שלכם, תתפלאו לגלות, נמצאים באינטרנט.
לכן, אין זה משנה אם אתם מוכרים תכשירים נגד עובש או מספקים שירותי ייעוץ עסקי לחברות, הסבירות לכך שמי שנדרש לשירות או למוצר שלכם יחפש את מבוקשו באינטרנט הוא גבוה ביותר.
לכן, לא רק שכדאי לכם לקדם באינטרנט את העסק שלכם, אלא חשוב מאוד שתעשו זאת ובהקדם.
מיתוס 2#- חשוב שיגיע כמה שיותר טראפיק (תנועה) לאתר
טראפיק זה עניין חשוב ביותר באתר שלכם, ללא ספק!
חשוב שתהיה תנועה שוטפת של גולשים לדפי האתר שלכם.
באופן כללי, ככל שיגיע יותר טראפיק לאתר, כך תהיינה יותר המרות ולידים. אבל זה לא מדויק.
המטרה של קידום באינטרנט היא לא להביא סתם תנועה, אלא תנועה מטורגטת. אחרת, יכול להיווצר מצב שלאתר מגיעים אלפי מבקרים, אולם רק בודדים מהם הופכים ללידים.
היה עדיף, ותסכימו איתי על כך, שלאתר יגיעו 300 מבקרים מטורגטים היטב, ומתוכם 80 יהפכו ללידים, הלא כן?
זו הסיבה, שטוב לעשות מחקר יסודי ולהבין מי קהל היעד שלכם, ומהי הדרך הטובה ביותר להגיע אליו.
מיתוס #3- תגובות שליליות באינטרנט מזיקות לעסק
הרבה מאוד עסקים שמגיעים אליי, חוששים לשווק את עצמם ברשתות החברתיות, מפני שאולי בשלב מסוים יחוו ביקורות שליליות, דירוגים נמוכים ותגובות לא סימפטיות.
לדעתי, החשיבה כאן צריכה להיות בדיוק הפוכה: דווקא בגלל שהרשת היא זירה ציבורית, וקיימים בה לקוחות פוטנציאליים שיכולים לתת לכם פידבק בקלות, חשוב להתייחס לפידבקים בזמן אמת וברצינות הראויה, וכך להדגים ללקוחות מהו שירות לקוחות מעולה.
ומה קורה, סער, אם קיבלתי תגובה שלילית? אל תחסמו את המגיב, תענו לו בברוטאליות או תסגרו את הדף שלכם לצמיתות.
במקום זאת, ספקו תגובה עניינית, אדיבה ומקיפה והשאירו פרטי יצירת קשר.
קחו לדוגמא את פיצה דומינוס, שלעיתים קרובות מקבלת תגובות שליליות בעמוד בתגובה לפוסט תמים. היחס שלהם בהחלט ראוי להערכה:
מיתוס #4- העסק חייב להיות בכל רשת חברתית שקיימת, אין ברירה אחרת
השנים האחרונות הדגימו כמה כוח יש ברשתות החברתיות.
ודאי שמתם לב שכל מספר חודשים נוספת רשת חברתית נוספת עם פוטנציאל שיווקי.
מגמה זו, לצד שלל דוגמאות נוספות שנחלו הצלחה כמו טוויטר או פינטרסט, גורמות לבעלי העסקים הממוצעים לחשוב שהעסק שלהם חייב להיות בכל הרשתות הקיימות: גוגל פלוס, לינקדאין, אינסטגרם, פייסבוק, טאמבלר, טיק טוק, סנאפצ'ט ועוד ועוד.
אז חכו רגע. זה נכון שנוכחות במדיה החברתית יכולה לתרום רבות לקידום העסק, אבל חשוב לזכור שני עקרונות חשובים:
קהל היעד הפוטנציאלי לא בהכרח נמצא ברשת בה בחרתם. גם אם בחרתם בפרסום באינסטגרם כי היא מגניבה ופופולרית, אם קהל היעד שלכם לא שם, סביר להניח שזה לא יתרום לכם בגרוש.
כאמור, חשוב לבצע מחקר מקדים ולהבין מה הן הרשתות החברתיות הרלוונטיות עבורכם, אלו שקהל היעד שלכם באמת נמצא בהן.
האם יש לכם זמן ומשאבים לתחזק כל פרופיל שהקמתם? אל תשכחו שכל פרופיל דורש השקעת זמן, כוח וכמובן כסף.
האם יש לכם את המשאבים הרלוונטים להעלות תוכן איכותי בתדירות גבוהה?
עדיף לתת פול גז ב-2/3 רשתות מובילות, מאשר להתפזר על כמה רשתות חברתיות שלא בטוח שיניבו לכם תוצאות.
טיפ קטן ממני לגבי סנאפצ'ט: הקהל של סנאפצ'ט מתבסס בעיקר על בני נוער ומבוגרים צעירים ברוחם. קחו את זה בחשבון.
מיתוס #5- לא חייבים להשקיע באתר כשיש מדיה חברתית
Big mistake.
נכון שמדיה חברתית היא כלי שיווקי נהדר, אבל היא לא יכולה בשום פנים ואופן להחליף את אתר האינטרנט שלכם.
יש עסקים מתחומים מסוימים, למשל עיצוב פנים או הפקות אירועים, שכל כך מתלהבים מרשתות חברתיות כמו אינסטגרם או פינטרסט ובדרך שוכחים את האתר שלהם.
אל תשכחו, שהאתר הוא כלי מרכזי שיכול לסייע לכם בקידום בגוגל, והוא חייב להיות המוקד המרכזי שיסייע לכם בשיווק דיגיטלי.
אליו יגיעו אנשים כדי להתרשם מהעסק שלכם, ולכן אתר שנראה לא מעודכן, לא מושך ומכיל קישורים שבורים, יעשה שירות גרוע מאוד לעסק.
(מה גם, שמניסיוני, גוגל 'מענישה' אתרים כאלו ומורידה אותם בדירוגים).
מיתוס #6- אין צורך ברשימת תפוצה לקידום באינטרנט, זה פשוט מיותר
דמיינו את היום בו מארק צוקרברג סוגר את פייסבוק, וכל המידע החשוב שנמצא שם על העסק שלכם יורד לטמיון. מה תעשו אז?
רשימת תפוצה היא פלטפורמה שיווקית בלתי תלויה, או יותר נכון, היא תלויה, בעיקר בכם.
כשאתם יוצרים רשימת תפוצה משלכם, אתם למעשה מפיצים את המסרים שלכם לכל עבר בפלטפורמה שיווקית שמזכירה ללקוחות שלכם שוב ושוב על קיומכם.
עם יד על הלב, מתי לאחרונה התנהלתם מול עסק או ארגון במייל? ממש לא מזמן נכון? את כל העדכונים מהבנק אתם מקבלים במייל, את רוב החשבונות גם שם, ואפילו נרשמתם לכמה רשימות תפוצה של חברות אהובות כדי לקבל עדכונים על מבצעים והנחות.
אז רגע, איך זה שאתם עדיין לא שם?
קידום באינטרנט, לסיכום:
בכתבה הנוכחית ניסיתי להפריך כמה מיתוסים ואמונות שקרוב לוודאי שנתקלתם בהם לא פעם ולא פעמיים, ויתכן שתקעו את ההתקדמות השיווקית שלכם.
אני מקווה שכעת תוכלו להתעלם מרעשי הרקע, ולהצליח לשווק באופן מתאים לקהל היעד שלכם.
מכירים עוד מיתוסים לגבי קידום באינטרנט? אשמח שתספרו לי בתגובות.
מעוניינים בקידום בועט שמייצר יותר לקוחות בכל חודש? צרו קשר כעת!
שגיאות נפוצות בקידום באינטרנט שעולות הרבה כסף
הטעות הראשונה: להתחיל לפרסם לפני שיש דף נחיתה שממיר. תוכל להביא תנועה מעולה, אבל אם הדף שמקבל את הגולש לא ברור, לא מהיר ולא משכנע, הכסף הולך לפח. בניית נכסים דיגיטליים היא הצעד שצריך לקדום את כל שאר הצעדים.
הטעות השנייה: לנהל ערוץ אחד בלי להבין מה קורה בשאר. עסקים שמוציאים על גוגל אדס אבל לא בודקים את ה-SEO, מפספסים הזדמנויות אורגניות ששוות הרבה יותר לאורך זמן. הנתונים מגוגל אדס, מילות המפתח שממירות, המודעות שעובדות, הם אוצר לקידום האורגני.
הטעות השלישית: לחשוב שהתוצאות יגיעו אחרי שבועיים. קידום באינטרנט, ממומן כלול, דורש אופטימיזציה מתמשכת. הקמפיין הראשון הוא לעולם לא האופטימלי. צריך לאסוף נתונים, לנתח, לשנות ולשפר, וזה תהליך של חודשים, לא ימים.
מקורות: Think with Google | WordStream Google Ads Benchmarks | HubSpot State of Marketing Report | Statista Digital Advertising Outlook
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280
הטעויות שחוזרות על עצמן, ואיך להימנע מהן
הטעות הראשונה שאני רואה שוב ושוב היא בניית אתר יפה ללא חשיבה על איך הוא מייצר לידים. אתר ללא בסיס של קידום אורגני הוא כמו חנות מהממת בסמטה אפלה, אין שם אף אחד שיראה אותה. הטעות השנייה היא פרסום לקהל רחב מדי, מה שגורם לעלויות גבוהות ולהמרות נמוכות.
הטעות השלישית, שכואבת לי במיוחד, היא חוסר מעקב אחר תוצאות. ראיתי עסקים שמוציאים עשרות אלפי שקלים בחודש ולא יודעים מאיפה מגיע כל ליד. בלי נתונים אי אפשר לקבל החלטות, ובלי החלטות טובות, אי אפשר לשפר.
ואם אתה עסק עם קהל מקומי, קידום מקומי הוא כנראה ההשקעה הכי משתלמת שתוכל לעשות, להופיע בחיפושים של "קרוב אליי" יכול לשנות את התמונה לחלוטין.
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280
מתי ממומן ומתי אורגני, הכלל הפשוט שעובד
הכלל שאני מיישם עם לקוחות פשוט: אם אתה צריך תוצאות תוך 30-60 יום, תתחיל בממומן. אם אתה בונה עסק לטווח ארוך ויש לך סבלנות של 6-12 חודשים, השקע גם באורגני במקביל. לעשות רק אורגני בלי ממומן זה להחמיץ מכירות שיכלו לקרות עכשיו.
הטעות הנפוצה ביותר שאני רואה היא עסקים שמוציאים את כל התקציב על קידום ממומן ומזניחים לחלוטין את ה-SEO. כשהממומן נעצר, התנועה נעצרת. עסק שמשלב את שניהם מקבל גם תוצאות מידיות וגם נכס שגדל לאורך זמן.
לעסקים עם מוצרים או שירותים שהקהל לא מחפש עדיין, פרסום בפייסבוק ואינסטגרם הוא לרוב הכניסה הנכונה. מטא מאפשר לך לטרגט לפי תחומי עניין, גיל, מיקום ופרופיל, ולהגיע לאנשים שמתאימים ללקוח האידיאלי שלך גם אם הם לא חיפשו אותך.
פרסום ממומן, גוגל אדס ומטא אדס כשהם עובדים יחד
גוגל אדס מביא לקוחות שכבר מחפשים את המוצר או השירות שלכם. זוהי הכוונה הגבוהה ביותר שיש, מישהו שיצא לחפש פתרון לבעיה ספציפית ומוכן לפעול. ניהול נכון של קמפיין גוגל אדס כולל מחקר מילות מפתח מעמיק, כתיבת מודעות שממירות, ועמוד נחיתה שרלוונטי בדיוק למה שהגולש חיפש.
פרסום ממומן בפייסבוק ואינסטגרם פועל אחרת, הוא מגיע לאנשים שאולי עדיין לא חיפשו, אבל הם בדיוק קהל היעד שלכם לפי פרופיל דמוגרפי, תחומי עניין, והתנהגות קודמת. הכוח של מטא הוא ביכולת לחשוף את העסק שלכם בפני קהלים שעוד לא יודעים שהם צריכים אתכם.
הנוסחה שעובדת: גוגל אדס לביקוש קיים, מטא אדס לייצור ביקוש חדש. כשמריצים את שניהם נכון, הם מזינים אחד את השני. מי שראה מודעת פייסבוק ואחר כך חיפש בגוגל יקבל מודעה ממוקדת שמחזירה אותו, ושיעור ההמרה עולה משמעותית.
קידום אורגני, ה-SEO שמביא תנועה כל יום
קידום אורגני הוא ההשקעה שמחזירה את עצמה לאורך הזמן. בניגוד לפרסום ממומן שנעצר ברגע שמפסיקים לשלם, תוכן שנכתב ואופטימז נכון ממשיך להביא גולשים שנים אחרי הפרסום. זה אומר שהעלות לרכישת לקוח יורדת ככל שעובר הזמן.
מחקר מילות המפתח הוא נקודת ההתחלה לכל אסטרטגיית SEO. צריך להבין מה הלקוחות מחפשים בפועל, לא מה שחושבים שהם מחפשים. ההפרש בין שתי אפשרויות אלה יכול להיות עשרות אלפי שקלים בהשקעה לריק. כלים כמו Google Search Console ו-Ahrefs מראים בדיוק אילו מילות מפתח מביאות תנועה רלוונטית.
כתיבת מאמרים שעונים על שאלות אמיתיות בונה סמכות בגוגל לאורך זמן. שיווק תוכן נכון משלב ערך לגולש עם אופטימיזציה לגוגל, מאמר שעונה לעומק על שאלה ספציפית מקבל מיקומים גבוהים יותר ומשמר אותם. ביססתי קמפיינים שלמים על אסטרטגיית תוכן שהניבה תנועה אורגנית שגדלה חודש אחרי חודש.
למה רוב העסקים לא מצליחים בדיגיטל
הטעות הנפוצה ביותר שאני רואה היא עסקים שמתחילים לפרסם לפני שיש להם תשתית מוכנה. פרסום ממומן מוביל לדף הבית שלא ממיר, SEO מוביל לתוכן שלא עונה על שאלות הגולש, ורשתות חברתיות פועלות ללא אסטרטגיה ברורה. התוצאה תמיד אותה: תקציב שנעלם בלי תוצאות מדידות.
קידום עסקים בדיגיטל הוא מערכת שלמה, לא אוסף של פעולות מבודדות שכל אחת מהן "אמורה לעבוד". אתר שממיר הוא הבסיס, עליו בונים תנועה אורגנית דרך קידום אתרים, ולאחר מכן מגבירים עם פרסום ממומן שכבר יש לו לאן לשלוח את הגולשים. כל שלב מחזק את השלב הבא.
עסקים שמדלגים על שלבים חוסכים כסף בטווח הקצר ומשלמים פי כמה בטווח הארוך. ראיתי מאות מקרים של עסקים שהשקיעו בפרסום ממומן לפני שהאתר שלהם היה מוכן, כסף שירד לטמיון. הסדר הנכון חשוב לא פחות מהכמות שמשקיעים.
שיווק אתרים כיום מתמקד ב-Inbound Marketing
דעו לכם, שאם אתם מפרסמים היום כמו לפני 5 או 10 שנים, רוב הסיכויים שהפרסום שלכם בכלל לא רלוונטי.
שיווק אתרים כיום מתמקד בלהרוויח את תשומת הלב של הגולשים.
זה מגיע לא דרך שיווק אגרסיבי אלא בעיקר באמצעות תוכן שמעניין את הגולש וגורם לו להיות מעורב.
התוכן יכול להיות מבוסס על טקסט כתוב, על וידאו, אינפוגרפיקה או פודקאסט שמופיעים באתר, בבלוג או בערוצי נישה.
ברגע שהתוכן מוגש בצורה מעניינת ואינפורמטיבית, יווצר קשר מאוד חיובי בין הלקוח הפוטנציאלי למותג, והוא יהנה מערך מוסף.
לתפיסה השיווקית הזו, קוראים Inbound Marketing.
ה-Inbound Marketing היא פונקציה של חווית משתמש כמעט מושלמת באתרים, המבוססת על התפיסה, שבשנים האחרונות התחולל שינוי רחב היקף בהתנהגות הצרכנית באונליין. גולשים הם מתוחכמים יותר, ומיומנים לבחור את סוג המידע שבאמת מעניין אותם.
המשמעות העמוקה יותר היא שפרסומות או פופאפים אגרסיביים ומבהילים או באנרים קופצים, לא באמת עושים עליהם רושם. על פי סקר שנערך לאחרונה, 85% מהאתרים שעדיין נעזרים בפרסום האגרסיבי הזה זוכים לנטישה המונית תוך זמן קצר.
חשבו על התוכן באתר ככלי ליצירת קשר עם הגולשים
כשאתם מתחילים להוסיף תוכן לאתר, שהוא אחד האלמנטים שהכי משפיעים על שיווק אתרים, אחת השאלות הראשונות שעליכם לשאול את עצמכם היא, האם הגולש הולך לקרוא את התוכן הזה?
האם הוא יתן לו ערך?
לדוגמא:
אם הגולש מחפש באתר שלכם פתרון לבעיה מסוימת בה נתקל בחייו, בעיה בריאותית, כלכלית, מקצועית וכדומה, ספקו לו ערך שיענה על הצורך הזה.
אם מדובר בתוכן שיווקי, סתם להציג רשימת תכונות לא מספק את הגולשים בדרך כלל, אם אינם יכולים לבצע את ההקשר בין תכונות המוצר לבין היתרון בשימוש בו. צרו תוכן המדגיש בבירור את הקשר בין תכונות המוצר לבין יתרונותיו.
יכול להיות שהגולש מחפש טיפים כלליים להתנהלות בתחומים מסוימים בחייו. אם זה כך, צרו תוכן אינפורמטיבי שיעניין את הגולש, ויגרום לו לשתף אותו גם הלאה.
מה הקסם שיוצר ה-Inbound Marketing?
המטרה שלי ב-Inbound Marketing היא להפוך את התוכן באתר מתוכן שיווקי-פרסומי, לתוכן בעל ערך ממשי ללקוח. המטרה היא לחתור להפוך את הלקוחות המבקרים באתר שלכם ליח"צנים של העסק באופן וולנטרי.
כשאני כותב פוסט בבלוג או תוכן לאתר, אם נכנס לנעלי הגולש ונגרום לתוכן לרגש אותו, התוכן שלכם יעשה את העבודה.
כשהפוקוס שלי בשיווק אתרים הוא על Inbound אני לא כותב על המוצרים או השירותים שלי, אלא בוחרים בעולם תוכן הקשור באופן ישיר לפעילות ומעניק ערך ממשי לגולש. הלקוח הוא במרכז תשומת הלב שלי, ולכן הוא גם יפנה אליי לאחר שצרך את התוכן והבין את רמת המקצועיות שלי.
תוכן הוא עדיין החלק החשוב ביותר
התוכן הוא המלך. זה לא השתנה.
ככל שהתוכן שתעלו באתר יהיה איכותי יותר, ויענה על החיפוש של הגולשים, כך הסבירות שהאתר שלכם ידורג גבוה יותר עולה בהתאמה.
כמות המילים בעמוד התוכן תלויה בסוג העמוד, דרישות השוק והתחרות, בסוג התוכן שהגולש מצפה לקבל ועוד.
בהקשר זה, ההמלצה שלי אליכם היא לוודא שעמודי האתר בנויים בצורה היררכית נכונה (כותרות, כותרות משנה ופסקאות ברורות) ושגוגל יכול לראות את הטקסט בקלות האופן שבו רואים אותו.
ברמה הטכנית, זה אומר שהטקסט צריך להיות בקוד HTML של האתר.
אם הטקסט לא נמצא בקוד והוא נטען בזמן אמת כשהגולש לוחץ על כל מיני אלמנטים באתר, גוגל עלול שלא לזהות את הטקסט ומבחינתו הוא לא קיים. מבחינת עיצוב האתר, חשוב מאוד להימנע מאתר עם הרבה מאוד תמונות ומעט מדי טקסט, מצב שמוביל אתכם לאותה בעיה.
זה קורה הרבה פעמים כאשר תבנית האתר לא מאפשרת להוסיף עוד טקסט.
שאלות נפוצות
פרסום ברשת מתייחס בדרך כלל לקמפיינים ממומנים, שמביאים תנועה כל עוד הם רצים. קידום באינטרנט רחב יותר, וכולל גם קידום אורגני ותוכן שממשיכים לעבוד לאורך זמן.
בערוץ שבו הלקוחות כבר מחפשים אתכם. אם מחפשים את השירות שלכם בגוגל, מתחילים שם. אם המוצר צריך להיראות כדי שירצו אותו, הרשתות החברתיות יעבדו טוב יותר.
מגדירים מראש מה נחשב תוצאה, פנייה, מכירה או הרשמה, ומודדים אותה בכל ערוץ בנפרד. ככה יודעים איפה להגדיל ואיפה לעצור.