כרטיס עסק בגוגל הוא פרופיל חינמי שגוגל מציגה בתוך תוצאות החיפוש ובמפות, ואתר אינטרנט הוא נכס שאתם מחזיקים בבעלות מלאה בכתובת משלכם. הכרטיס מביא נראות מהירה לחיפושים מקומיים, האתר מביא עומק, אמינות ושליטה על המסר. לרוב העסקים התשובה היא לא לבחור ביניהם אלא להבין מה כל אחד עושה, ולהקים קודם את זה שמביא פניות מהר יותר.
- הכרטיס חינמי, האתר עולה כסף להקמה ולתחזוקה
- הכרטיס מוצג בתוך גוגל, האתר יושב בכתובת שלכם
- הכרטיס מוגבל לתבנית של גוגל, באתר אתם קובעים הכל
- הכרטיס חזק בחיפוש מקומי, האתר חזק בחיפוש ארצי ובמכירה
- כרטיס אפשר להקים ביום, אתר לוקח שבועות
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
מה כל אחד מהם בעצם עושה
כרטיס העסק בגוגל הוא רשומה במאגר של גוגל. אתם ממלאים שם, קטגוריה, כתובת, טלפון, שעות ותמונות, וגוגל מציגה את זה לגולשים שמחפשים שירות כמו שלכם באזור שלכם. הכל קורה בתוך גוגל, והגולש לא עוזב את עמוד התוצאות.
אתר אינטרנט הוא ההפך. הוא נכס עצמאי בכתובת שאתם רשמתם, עם עמודים שאתם בוחרים, טקסטים שאתם כותבים ועיצוב שאתם מחליטים עליו. הגולש מגיע אליו מכל מקום: מחיפוש, מקמפיין, מרשת חברתית או מהכרטיס עצמו.
ההבדל המהותי הוא בעלות. הכרטיס הוא שטח שגוגל משאילה לכם, והכללים, התצוגה והמיקום שלו משתנים לפי החלטות של גוגל. האתר הוא שלכם, ואף אחד לא יכול לשנות אותו או להשעות אותו בלי שתדעו.
לכן השאלה הנכונה היא לא איזה מהם טוב יותר, אלא איזה מהם פותר את הבעיה שיש לכם עכשיו. עסק שמחפש טלפונים מאנשים ברדיוס של עשרה קילומטר צריך קודם כרטיס. עסק שמוכר שירות מורכב או מוצר ארצי צריך קודם אתר.
חמישה הבדלים מעשיים שמרגישים בשטח
הראשון הוא עלות. פתיחת כרטיס וניהול שלו לא עולים כלום מלבד הזמן שלכם, בעוד בניית אתר דורשת תקציב להקמה ועוד תקציב שנתי לאחסון, דומיין ותחזוקה. זה ההבדל שגורם לעסקים חדשים להתחיל מהכרטיס.
השני הוא מהירות. כרטיס אפשר להקים ולאמת בתוך ימים ספורים ולהתחיל לקבל פניות כמעט מיד. אתר טוב לוקח בין שלושה לשמונה שבועות, ולוקח לו עוד כמה חודשים להיכנס לתוצאות האורגניות.
השלישי הוא שליטה. בכרטיס אתם ממלאים שדות בתבנית אחידה, ואי אפשר לשנות את הסדר, את העיצוב או את מה שגוגל בוחרת להבליט. באתר כל פיקסל הוא החלטה שלכם, וזה מה שמאפשר להוביל את הגולש בדיוק לאן שרציתם.
הרביעי הוא עומק. בכרטיס יש מקום לתיאור קצר, לרשימת שירותים ולכמה פוסטים. באתר אפשר לפרוס עמוד לכל שירות, מאמרים, מדריכים ודפי נחיתה, וכל אלה עובדים בשבילכם גם כשאתם ישנים.
החמישי הוא מדידה. הכרטיס מראה כמה צפיות, שיחות וניווטים היו, וזה שימושי אבל שטחי. באתר אפשר למדוד כל שלב במסלול, מאיזה ערוץ הגיע הגולש, לאן גלל, ומה גרם לו למלא טופס.
יש גם הבדל שישי שפחות מדברים עליו, והוא סיכון. כרטיס אפשר להשעות, למזג בטעות עם עסק אחר או לאבד לידי מי שפתח אותו במקור, וההתנהלות מול התמיכה של גוגל איטית. אתר שרשום על שמכם לא נעלם ביום אחד, וזאת סיבה טובה לא להישען רק על הכרטיס.
מה להקים קודם, ומתי
לעסק מקומי שנותן שירות לאזור מוגדר, הכרטיס קודם. נגר, מספרה, מוסך, קליניקה או מסעדה מקבלים את רוב הפניות מחיפוש מקומי, והכרטיס הוא מה שמופיע שם בראש. בשלב הזה גם עמוד אחד פשוט באתר מספיק כדי לתמוך בכרטיס.
לעסק שמוכר ארצית, לעסק מורכב או לעסק שצריך להסביר את עצמו, האתר קודם. יועץ, חברת תוכנה, יבואן או סדנה מקוונת לא נמכרים בשורת תיאור בכרטיס, והם צריכים מקום להציג תהליך, מחירים והוכחות.
יש גם מצב ביניים שבו כדאי להתחיל משניהם במקביל ברמה בסיסית. כרטיס מלא ואתר קטן של שלושה עמודים עדיפים על כרטיס מושלם בלי אתר או אתר מושקע בלי כרטיס. אפשר להעמיק בכל אחד מהם בהמשך.
הכלל שאני עובד לפיו פשוט: קודם הערוץ שמביא פנייה מחר בבוקר, אחר כך הערוץ שבונה נכס לשנים. ברוב העסקים הקטנים הסדר הזה מתחיל בכרטיס ומגיע לאתר בתוך חצי שנה.
שימו לב שגם בשלב ההתחלתי כדאי שיהיה משהו בצד השני של הקישור. דף נחיתה אחד ממוקד, עם הסבר קצר, הוכחות וטופס, עושה את העבודה עד שיהיה אתר מלא. זה זול, מהיר, ומונע מצב שבו גולש שלחץ על הכרטיס מגיע לשום מקום.
מה קורה כשיש רק אחד מהם
עסק עם כרטיס בלבד מגלה את התקרה מהר. הוא מופיע בחיפושים מקומיים, אבל אין לו לאן לשלוח גולש שרוצה להבין יותר, אין לו דף להפנות אליו מקמפיין ממומן, ואין לו שום דרך להופיע בחיפושים שאינם מקומיים.
יש לזה גם מחיר באמון. לקוח שמתלבט בין שני ספקים ורואה שלאחד יש אתר ולשני רק כרטיס, מניח כמעט תמיד שהראשון גדול ויציב יותר. זה לא תמיד נכון, אבל זה מה שקורה בראש של הגולש.
בכיוון השני, עסק עם אתר בלבד פשוט לא קיים בחיפוש המקומי. מי שמחפש שירות עם כוונה לקנות עכשיו מקבל את שלוש התוצאות של המפה בראש העמוד, ועסק בלי כרטיס לא נמצא שם בכלל.
בנוסף, אתר בלי כרטיס מפסיד את כל אותות האמון שגוגל אוספת ממנו. ביקורות, שעות פעילות ותמונות הם חלק מהתשתית של קידום מקומי, והם לא קיימים באתר לבדו.
איך מחברים בין השניים נכון
הכרטיס והאתר אמורים לעבוד כמערכת אחת. הקישור בכרטיס צריך להוביל לעמוד שעונה בדיוק על מה שהגולש חיפש, ולא לעמוד הבית הכללי. מי שחיפש תיקון מזגנים צריך לנחות בעמוד של תיקון מזגנים.
הפרטים חייבים להיות זהים בשני המקומות. שם העסק, הכתובת וטלפון בדיוק באותו ניסוח, כי אי התאמה בין המקורות מבלבלת את גוגל ופוגעת בדירוג המקומי. זאת טעות קטנה שעולה ביוקר.
כדאי גם למחזר תוכן בין השניים. שאלה שחוזרת אצל לקוחות הופכת למאמר באתר ולפוסט קצר בכרטיס שמקשר אליו, וכך אותה עבודה משרתת את שני הערוצים.
ולבסוף, מדדו את שניהם יחד. הוסיפו תגיות לקישור שבכרטיס כדי לדעת כמה גולשים הגיעו ממנו, ובדקו מה הם עשו אחר כך. בלי זה תמשיכו לנחש מי משני הערוצים באמת מביא לכם לקוחות.
כשהחיבור הזה עובד, התוצאה גדולה מסכום החלקים. הכרטיס תופס את הגולש ברגע הכוונה, האתר מסביר ומשכנע, והתוכן שבאתר מחזק בחזרה את מה שגוגל יודעת על העסק. זה המנגנון שמבדיל בין עסק שמופיע לבין עסק שנבחר.
מקורות: Google Business Profile Help Center | Google Search Central Documentation | Think with Google | BrightLocal Local Consumer Review Survey
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280