תמונות ופוסטים מתווספים לכרטיס גוגל ביזנס ישירות מממשק הפרופיל העסקי, בלשונית התמונות ובלשונית העדכונים, ובאפליקציית גוגל בנייד. ההוספה עצמה לוקחת דקה, והשאלה האמיתית היא מה להעלות ובאיזו תדירות כדי שזה ישפיע על כמות הפניות. כרטיס עם תמונות עדכניות ופוסט חדש כל שבוע נראה לגולש כמו עסק פעיל, וזה בדיוק ההבדל בין שיחה לבין גלילה הלאה.
- תמונות עולות דרך לשונית התמונות בפרופיל העסקי
- פוסטים עולים דרך לשונית העדכונים ונשארים פעילים כשישה חודשים
- רזולוציה מומלצת 1200 על 900 פיקסלים ומעלה
- עדיף תמונות אמיתיות מהעסק ולא תמונות סטוק
- תדירות סבירה היא תמונה בשבועיים ופוסט בשבוע
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
איפה בדיוק מעלים תמונות ופוסטים
הכניסה לניהול הכרטיס נעשית היום ישירות מתוך תוצאות החיפוש. כשאתם מחוברים לחשבון גוגל שמנהל את העסק ומחפשים את שם העסק, גוגל מציגה לכם סרגל ניהול מעל התוצאה. משם יש כפתור להוספת תמונה וכפתור להוספת עדכון.
בנייד התהליך נוח יותר. אפליקציית גוגל מציגה את הפרופיל העסקי תחת הפרופיל האישי שלכם, ומשם אפשר לצלם ולהעלות באותה פעולה. רוב בעלי העסקים שאני עובד איתם מעלים הכל מהטלפון, וזה בסדר גמור.
חשוב להבדיל בין שני הדברים. תמונה נשארת בכרטיס לתמיד ומצטרפת לגלריה, ופוסט הוא עדכון זמני שמופיע בבולטות כמה ימים ואז יורד למטה. שניהם נחוצים, אבל הם עושים עבודה אחרת.
יש גם סוגים שונים של תמונות בכרטיס: תמונת לוגו, תמונת שער, תמונות פנים העסק, תמונות צוות ותמונות מוצר. גוגל מציגה אותן בקטגוריות, ועסק שממלא את כולן מקבל גלריה שנראית מסודרת במקום ערימה אקראית.
אילו תמונות באמת מזיזות את המחט
התמונות שעובדות הכי טוב הן אלה שמראות את מה שהלקוח יראה כשיגיע. חזית העסק מהרחוב, החניה, הכניסה, חדר ההמתנה. גולש שמזהה את המקום מהתמונה מגיע בביטחון, וגולש שלא רואה כלום מתלבט.
אחר כך מגיעות תמונות של העבודה עצמה. מוצרים, תוצאות, תהליך. אם אתם נותני שירות, צלמו את הדבר שאתם מספקים ולא את השולחן שלכם.
תמונות של אנשים אמיתיים מהצוות מייצרות אמון מהר יותר מכל טקסט. זה לא חייב להיות צילום סטודיו, זה חייב להיות אמיתי וחד. מה שלא עובד זה תמונות סטוק גנריות, והגולשים מזהים אותן מיד.
מבחינה טכנית, העלו תמונות ברזולוציה של 1200 על 900 פיקסלים לפחות, בפורמט JPG או PNG, ובתאורה סבירה. תמונה מטושטשת או חשוכה פוגעת יותר משהיא עוזרת. אל תוסיפו לוגו ענק או טקסט שיווקי על גבי התמונה, גוגל לא אוהבת את זה והגולשים עוד פחות.
לגבי כמות, עסק קטן מסתדר מצוין עם חמש עשרה עד עשרים וחמש תמונות טובות. מעבר לזה אף אחד לא גולל, ומתחת לעשר התחושה היא של כרטיס חלקי. גוגל בוחרת בעצמה איזו תמונה תוצג ראשונה, ולכן עדיף שכל התמונות יהיו ברמה דומה ולא שתיים מצוינות ועוד שתים עשרה חלשות.
מה כותבים בפוסט ובאיזו תדירות
פוסט בכרטיס גוגל הוא לא פוסט פייסבוק. אין שם קהילה, אין לייקים, ויש גולש אחד שמחפש בדיוק עכשיו שירות כמו שלכם. לכן הפוסט צריך להיות ענייני: מה חדש, מה ההצעה, ומה הצעד הבא.
המבנה שעובד הוא שלוש שורות ותמונה אחת. שורה ראשונה אומרת מה הנושא, שורה שנייה נותנת פרט מעשי או מחיר, ושורה שלישית מזמינה לפעולה. גוגל מאפשרת להוסיף כפתור של התקשרות, הזמנה או מעבר לאתר, וכדאי להשתמש בו תמיד.
נושאים טובים לפוסטים: שירות חדש שנפתח, מבצע עונתי, שעות פעילות מיוחדות בחג, פרויקט שהסתיים, שאלה נפוצה עם תשובה קצרה. כל אחד מאלה שווה פוסט בפני עצמו, וביחד יש לכם חומר לחודשיים קדימה.
לגבי תדירות, פוסט אחד בשבוע הוא קצב שאפשר לעמוד בו לאורך זמן. פוסט כל יום לא יזיק אבל כמעט אף עסק קטן לא שורד את זה חודשיים. עדיף פעם בשבוע באופן קבוע מאשר חמישה פוסטים ואז שקט של חצי שנה.
מה שלא כדאי לכתוב בפוסט זה טקסט שיווקי מנופח בלי שום פרט. משפטים כמו השירות המוביל בישראל או איכות ללא פשרות לא אומרים לגולש כלום. פרט אחד קונקרטי, מחיר, זמן אספקה או שם של שכונה שאתם מכסים, שווה יותר מעשרה שבחים עצמיים.
מה זה נותן בפועל
החלק הישיר הוא ההתנהגות של הגולש. כרטיס עם גלריה מלאה ועדכון טרי מקבל יותר לחיצות על ניווט ועל התקשרות מכרטיס שנראה נטוש. זה לא עניין של אלגוריתם, זה עניין של אמון בסיסי.
החלק העקיף הוא האותות שגוגל קולטת. פעילות שוטפת בכרטיס היא אחד הסימנים לכך שהעסק קיים ומתוחזק, והיא נספרת יחד עם ביקורות, שלמות הפרטים וקרבה גיאוגרפית במסגרת קידום מקומי. אף אחד מהגורמים האלה לא עובד לבד.
יש גם בונוס שרוב העסקים מפספסים. התמונות שאתם מעלים מופיעות גם בחיפוש תמונות ובגוגל מפות, ולפעמים הן נקודת המגע הראשונה של לקוח עם העסק. תמונה טובה של חזית העסק עובדת שם כמו שלט.
ולבסוף, התכנים האלה הם מאגר שאפשר למחזר. אותה תמונה ואותו טקסט קצר משמשים גם ברשתות החברתיות, וכך העלות של יצירת התוכן מתחלקת על כמה ערוצים.
טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
הטעות הראשונה היא להעלות הכל פעם אחת ואז להיעלם. עשרים תמונות ביום אחד ושום דבר אחר כך משדרות בדיוק את מה שאתם מנסים להימנע ממנו. פזרו את ההעלאות על פני חודשים.
הטעות השנייה היא תמונות לא מעודכנות. אם שיפצתם, החלפתם שילוט או עברתם מיקום, תמונה ישנה גורמת ללקוח להגיע למקום שנראה אחרת ולחשוב שטעה. החליפו תמונות אחרי כל שינוי משמעותי.
הטעות השלישית היא להתעלם מתמונות שגולשים מעלים. כל אחד יכול להוסיף תמונה לכרטיס שלכם, ואם מישהו העלה תמונה לא מחמיאה או לא רלוונטית, אפשר לדווח עליה. בינתיים, הדרך הטובה ביותר לדחוק אותה היא להעלות תמונות טובות משלכם.
הטעות הרביעית היא להשקיע בכרטיס ולהזניח את מה שמגיע אחריו. גולש שלחץ על הקישור מגיע לאתר, ואם האתר לא עונה על מה שהתמונות הבטיחו, כל העבודה בכרטיס מתבזבזת בשנייה.
הדרך הפשוטה להימנע מכל אלה היא נוהל חודשי קצר. פעם בחודש מקדישים חצי שעה, מעלים שתיים או שלוש תמונות חדשות, מתזמנים ארבעה פוסטים לשבועות הקרובים, ובודקים שהפרטים בכרטיס עדיין נכונים. חצי שעה בחודש מחזיקה כרטיס פעיל לאורך שנים.
מקורות: Google Business Profile Help Center | Google Business Profile Photo Guidelines | Think with Google | BrightLocal Local Consumer Review Survey
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280