קידום אפליקציה בחנויות האפליקציות מתחיל בדף האפליקציה עצמו, ורק אחר כך עובר לתקציב פרסום. גוגל פליי ו-App Store מחליטים מה להציג לפי מה שכתוב בדף, לפי קצב ההורדות ולפי מה שקורה אצל המשתמש אחרי ההתקנה. אלה הרכיבים שקובעים את התוצאה:
- שם האפליקציה והכותרת המשנית, שבהם יושבות מילות החיפוש המשמעותיות
- האייקון, צילומי המסך והווידאו שמופיעים כבר בתוצאות החיפוש בחנות
- הדירוג הממוצע, מספר הביקורות והתגובות שלכם אליהן
- קצב ההורדות ושיעור המשתמשים שנשארים אחרי שבוע
- קמפיינים ממומנים בתוך החנות ומחוצה לה
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
מה זה ASO ואיך החנות מחליטה מה להציג
ASO הוא קיצור של App Store Optimization, כלומר אופטימיזציה של דף האפליקציה כדי שיופיע גבוה יותר בחיפוש בחנות. זה המקבילה של קידום אורגני לעולם האפליקציות, עם הבדל אחד חשוב.
בגוגל אתם מתחרים על קליק לאתר. בחנות אתם מתחרים על התקנה, והחנות מודדת גם מה קורה אחריה.
המנוע של החנות בוחן שני דברים במקביל. הראשון הוא התאמה טקסטואלית, כלומר האם מילת החיפוש מופיעה בשם, בכותרת או בתיאור. השני הוא ביצועים, כלומר כמה אנשים שראו את האפליקציה בחרו להוריד אותה וכמה מהם נשארו.
ההבדל הזה הוא הסיבה שאפליקציות עם פחות הורדות מצליחות לעקוף מתחרות גדולות בחיפושים ממוקדים. אם האפליקציה שלכם עונה בדיוק על מה שחיפשו, אחוז ההמרה שלה גבוה, והחנות מעלה אותה.
לכן אני תמיד מתחיל מהשאלה מה בדיוק אנשים מקלידים כשהם מחפשים פתרון כמו שלכם, ולא מהשאלה איך לנסח את השם הכי יפה.
שם, כותרת ותיאור: איפה באמת יושבות מילות החיפוש
בגוגל פליי השדות שנסרקים הם שם האפליקציה, התיאור הקצר והתיאור המלא. ב-App Store נסרקים השם, הכותרת המשנית ושדה מילות מפתח נסתר שהמשתמש לא רואה.
המשמעות המעשית היא שהתיאור המלא בגוגל פליי עובד בשבילכם, ובאפל הוא לא. אותו טקסט בדיוק יתנהג אחרת בשתי החנויות, וזו טעות נפוצה אצל מי שמעתיק דף אחד לשני.
השם הוא הנכס החזק ביותר. שם שמכיל את הקטגוריה או את הפעולה המרכזית, ולא רק את שם המותג, מקבל יתרון אמיתי בחיפוש.
ההמלצה שלי היא מבנה של שם מותג, מפריד, ותיאור קצר של מה שהאפליקציה עושה. זה נראה פחות מרשים ממותג נקי, אבל הוא מביא הורדות.
את כתיבת התוכן של התיאור כדאי לבנות סביב שלוש שאלות: מה האפליקציה פותרת, למי היא מיועדת ומה המשתמש מקבל בחינם. המשפטים הראשונים הם מה שנראה לפני לחיצה על "עוד", ולכן שם צריך לשבת המסר החזק.
מחקר מילות המפתח עצמו דומה מאוד לזה שאנחנו עושים לאתרים, רק שהמקור שונה. כלי החיפוש של החנות, ההצעות האוטומטיות בשורת החיפוש ודפי המתחרים הם המקורות הטובים ביותר.
טעות שחוזרת אצל כמעט כל לקוח חדש היא לדחוס לשם את כל מה שהאפליקציה יודעת לעשות. החנות חותכת את השם אחרי מספר תווים מצומצם, וכל מה שמעבר לזה פשוט נעלם מהמסך.
בדקו תמיד איך השם נראה בתוצאות החיפוש בנייד ולא רק בעורך. מה שנראה מצוין בטבלה מתקצר לחצי במכשיר אמיתי.
אייקון, צילומי מסך ווידאו: מה גורם ללחוץ על התקן
בתוצאות החיפוש בחנות המשתמש רואה אייקון, שם ושניים עד שלושה צילומי מסך. ההחלטה אם ללחוץ נופלת שם, לפני שנכנסים לדף.
האייקון צריך להיות קריא בגודל קטן מאוד. צורה אחת ברורה וניגודיות גבוהה עובדות טוב יותר מאיור מפורט שנמרח כשהוא מוקטן.
צילומי המסך הם המקום שבו רוב האפליקציות מפסידות. צילום מסך גולמי של המערכת לא אומר למשתמש כלום, כי הוא לא מכיר את הממשק שלכם.
מה שעובד הוא צילום מסך עם כותרת קצרה מעליו שמסבירה את התועלת. שלושת הראשונים צריכים לספר את הסיפור המלא בלי שנצטרך להמשיך לגלול.
הווידאו הוא בונוס ולא חובה. אם הוא קיים, חמש השניות הראשונות צריכות להראות את האפליקציה בפעולה ולא לוגו מסתובב.
את החומרים האלה כדאי לבדוק מול קהל אמיתי לפני העלאה, בדיוק כמו שבודקים דף נחיתה לפני השקה של קמפיין.
דירוגים, ביקורות וקצב הורדות
הדירוג הממוצע הוא מסנן. מתחת לארבעה כוכבים חלק ניכר מהמשתמשים פשוט לא יוריד, גם אם הגיע לדף.
הדרך להעלות דירוג היא לבקש אותו ברגע הנכון. לא בפתיחה הראשונה, אלא אחרי שהמשתמש השלים פעולה שהצליחה לו.
אפליקציות שמבקשות דירוג מיד עם ההתקנה מקבלות ציונים נמוכים, כי הן מבקשות לפני שנתנו ערך. זה הבדל של עשירית הנקודה בממוצע, וזה מורגש.
על ביקורות שליליות צריך לענות, תמיד. התשובה לא משכנעת את מי שכתב, אבל היא נקראת על ידי כל מי ששוקל להוריד.
קצב ההורדות משפיע גם הוא. גל הורדות מרוכז בתקופה קצרה מזיז את האפליקציה בדירוגי הקטגוריה יותר מאותו מספר הורדות שנפרס על חודשיים.
לכן השקה מתוזמנת, עם דיוור לרשימה קיימת ועם פוסטים ברשתות באותו שבוע, שווה הרבה יותר מהשקה שקטה.
עוד נקודה שמשפיעה ישירות על ההורדות היא הלוקליזציה. אפליקציה שמוצגת בעברית מלאה, כולל צילומי מסך בעברית, מקבלת אחוז המרה גבוה יותר בישראל מאשר אותה אפליקציה באנגלית.
החנויות מאפשרות דף נפרד לכל שפה, וזה אחד השיפורים הזולים ביותר שאפשר לעשות. הוא לא דורש שינוי קוד, רק עבודת תוכן.
פרסום ממומן לאפליקציה: מתי זה משתלם
לשתי החנויות יש מערכת פרסום פנימית שמציגה את האפליקציה שלכם בראש תוצאות החיפוש. זה הערוץ עם הכוונה הגבוהה ביותר, כי המשתמש כבר מחפש משהו.
במקביל אפשר להריץ קמפיינים בגוגל אדס ובפרסום ממומן ברשתות, שמובילים ישירות לחנות. שם הכוונה נמוכה יותר אבל ההיקף גדול בהרבה.
המדד שקובע הוא לא עלות להתקנה אלא עלות למשתמש פעיל. אפליקציה יכולה להביא התקנות בשקלים בודדים ועדיין להפסיד, אם תשעים אחוז מהמשתמשים נעלמים אחרי יומיים.
הדרך היחידה לדעת היא למדוד אירועים בתוך האפליקציה ולא רק התקנות. הרשמה, פעולה ראשונה ורכישה הם מה שצריך לחזור למערכת הפרסום.
הסדר שאני ממליץ עליו הוא פשוט. קודם מתקנים את הדף ואת שימור המשתמשים, ורק אחר כך מזרימים תקציב, אחרת אתם משלמים כדי להביא אנשים לדף שלא ממיר.
מקורות: Google Play Console Help | Apple App Store Connect Help | Think with Google | Statista Mobile App Usage Outlook | Sensor Tower State of Mobile
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280