תוכן שמניע מעורבות ברשתות החברתיות נבנה סביב דבר אחד שהקהל שלך באמת רוצה לדעת, ולא סביב מה שהעסק רוצה להגיד. פוסט שמתחיל מהבעיה של הגולש מקבל תגובות, ופוסט שמתחיל מהישג של החברה מקבל התעלמות. זה ההבדל המרכזי בין עמוד שמייצר שיחה לעמוד שמייצר רעש.
ארבעה מרכיבים שחוזרים כמעט בכל פוסט שעובד:
- פתיחה שמזהה סיטואציה מוכרת, בשורה הראשונה ממש.
- תובנה אחת ברורה, לא חמש.
- דוגמה קונקרטית מהשטח במקום הכללה.
- שאלה או בקשה שקל מאוד לענות עליה.
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
למה רוב התוכן העסקי לא מייצר מעורבות
הסיבה הנפוצה ביותר היא שהפוסט מדבר על העסק ולא עם הקהל. עדכונים על פרסים, על מכשור חדש ועל ותק של עשרים שנה מעניינים את מי שכבר לקוח. את מי שעוד לא מכיר אותך הם לא מזיזים.
סיבה שנייה היא ניסוח שמרני מדי. הרבה עסקים כותבים כמו הודעה לעיתונות, בגוף שלישי ובלי עמדה. תוכן בלי עמדה הוא תוכן בלי סיבה להגיב עליו, וגם האלגוריתם קורא את זה דרך שיעור ההפסקה והתגובות.
סיבה שלישית היא תזמון מנותק. פוסט שמתפרסם כשהקהל שלך לא ברשת מקבל התחלה חלשה, ורוב הפלטפורמות מחליטות על ההמשך לפי השעה הראשונה. זה לא העיקר, אבל זה משפיע.
ולבסוף, יש עניין של עקביות. פרופיל שמנהל רשתות חברתיות בצורה שוטפת מאמן את הקהל לצפות לתוכן, ופרופיל שמתעורר פעם בחודש מתחיל כל פעם מאפס מבחינת חשיפה.
מי הקהל שאתה בעצם מדבר אליו
לפני שבוחרים פורמט, צריך לבחור אדם. לא פלח דמוגרפי רחב, אלא דמות אחת ספציפית עם בעיה ספציפית. ככל שהדמות חדה יותר, כך קל יותר לכתוב משפט פתיחה שפוגע.
הדרך המהירה למצוא אותה היא להקשיב. השאלות שחוזרות בטלפון, בוואטסאפ ובפגישות ראשונות הן בנק התוכן הטוב ביותר שיש לעסק. אם לקוח שאל אותך משהו שלוש פעמים החודש, יש שם פוסט.
כדאי גם לבדוק מה הקהל שלך כבר אוהב אצל אחרים. לא כדי להעתיק, אלא כדי לזהות את הפורמטים שעובדים בתחום. בשוק אחד זה סרטון קצר של הדגמה, ובשוק אחר זה פוסט טקסט ארוך עם סיפור מקרה.
שים לב להבדל בין קהל קיים לקהל חדש. תוכן שמחזק לקוחות קיימים יכול להיות פנימי ומקצועי, בעוד שתוכן שמיועד להרחבת קהל חייב להיות מובן גם למי שלא מכיר את המונחים שלך.
אל תשכח את ההקשר של הפלטפורמה. אותו רעיון נראה אחרת בפייסבוק, באינסטגרם ובלינקדאין, ולא בגלל גודל התמונה אלא בגלל מצב הרוח של הגולש בכל מקום. אותו תוכן שמועתק אחד לאחד בין רשתות מרגיש זר בלפחות אחת מהן.
סוגי התוכן שמייצרים תגובות ושיתופים
תוכן שמלמד משהו שימושי הוא הבסיס. טיפ שאפשר ליישם היום, בלי להירשם לכלום ובלי להזמין פגישה, נתפס כנדיבות ומחזיר אליך תשומת לב. זה גם מה שבונה אמון לאורך זמן.
תוכן שחולק עמדה מייצר יותר תגובות מכל פורמט אחר. אמירה כמו למה אני לא ממליץ על טקטיקה מסוימת מזמינה הסכמה והתנגדות, ושתיהן מעורבות. חשוב שהעמדה תהיה אמיתית ומנומקת, לא פרובוקציה ריקה.
תוכן מאחורי הקלעים עובד כי הוא אנושי. תהליך עבודה, טעות שלמדת ממנה, יום שלא הלך כמתוכנן. אנשים מגיבים לאנשים, לא ללוגו.
וסיפורי לקוח הם הפורמט שמחבר בין הכול. תאר מצב פתיחה, מה עשיתם ומה השתנה, בלי להמציא מספרים. סיפור אמיתי עם פרטים קטנים משכנע יותר מהצהרה כללית על מצוינות.
איפה שיווק תוכן נפגש עם הרשתות
פוסט טוב הוא לרוב חלק ממשהו גדול יותר. מאמר באתר, סדרת סרטונים או מדריך מפורט יכולים להזין עשרות פוסטים. גישה של שיווק תוכן חוסכת את הלחץ של להמציא רעיון חדש בכל בוקר.
איך כותבים פוסט שגורם לאנשים לעצור
השורה הראשונה עושה את רוב העבודה. בפיד, הגולש רואה שתיים או שלוש שורות לפני הקיפול, ושם מתקבלת ההחלטה. התחל במצב, לא בהקדמה.
כתוב קצר. משפטים ארוכים במובייל נראים כמו קיר, ורוב הגלישה היא במובייל. פסקה של שתיים עד שלוש שורות נקראת, פסקה של שמונה שורות נגללת.
בחר קריאה לפעולה אחת שמתאימה לשלב. לא כל פוסט צריך להוביל לפגישה. לפעמים הבקשה הנכונה היא לספר מה הניסיון שלכם, וזה בדיוק מה שמייצר את התגובות שפותחות את החשיפה.
והקפד על התאמה בין התמונה לטקסט. ויזואל גנרי ממאגר תמונות מוריד אמון, בעוד שצילום אמיתי מהעסק, גם אם פחות מושלם, מקבל יחס טוב יותר. זה נכון במיוחד בפרסום ממומן שמבוסס על אותו תוכן.
תכנן מראש את הגל השני. פוסט שקיבל תגובות ראוי שתענה בו על כל אחת מהן באופן ענייני, כי תגובות הבעלים מאריכות את חיי הפוסט ומשדרות לאלגוריתם שיש שם שיחה. זו עבודה של עשר דקות שמכפילה את התוצאה.
מה מודדים וכמה זמן זה לוקח
מעורבות היא אמצעי ולא מטרה. המספר שמעניין בסוף הוא פניות, לידים ומכירות, ולכן כדאי למדוד גם מה קורה אחרי התגובה. כמה אנשים נכנסו לפרופיל, כמה עברו לאתר, כמה פנו.
בתוך הרשת עצמה, שלושת המדדים השימושיים הם שיעור עצירה, שמירות ושיתופים. שמירה היא האות החזק ביותר לכך שהתוכן נתפס כשימושי, והיא לרוב מנבאת טוב יותר מלייקים.
בנה לוח זמנים ריאלי. חודש אחד לא מספיק כדי להסיק מסקנות, ושלושה חודשים של פרסום עקבי כן. בתוך התקופה הזו אפשר לראות אילו נושאים חוזרים ומצליחים ואילו פשוט לא מתחברים לקהל.
ולבסוף, תעד מה עבד. רשימה קצרה של הפוסטים המצליחים עם סיבה אחת לכל אחד שווה יותר מכל דוח אוטומטי, כי היא מה שמנחה את התוכן של החודש הבא.
יש גם מרכיב של קצב. שלושה פוסטים בשבוע שמתוכננים מראש עדיפים על שבעה פוסטים שנכתבים בלחץ, כי איכות החשיפה נקבעת לפי התגובה של הקהל ולא לפי הכמות. עדיף להתחיל בקצב שאפשר לעמוד בו לאורך חצי שנה.
מה עושים כשתוכן טוב לא מקבל חשיפה
לפעמים הבעיה אינה התוכן אלא ההפצה. עמוד חדש או עמוד שהיה רדום מקבל חשיפה אורגנית נמוכה בהתחלה, ואפילו פוסט מצוין יישאר בצל. במצב כזה תקציב קידום קטן על הפוסטים שכבר הוכיחו את עצמם עדיף על הגדלת כמות הפרסומים.
מקורות: Meta Business Help Center | Think with Google | HubSpot State of Marketing Report | Sprout Social Index
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280