ניהול כולל בפנים: בקרה, תפעול, משימות והנעה של תהליכים והרגלים שונים. ניהול רשתות חברתיות כולל להניע את מנהלי הסושיאל לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר, ומדי פעם לקחת את המושכות ולייצר רמת מעורבות גבוהה.
מה זה ניהול רשתות חברתיות, ומה זה כולל בפנים
אז כמו שבטח למדתם מהמאמרים האחרונים שלי שעלו לאתר, הדבר הראשון לפני הכל, קבעו יעדים ומטרות מדידים ואיכותיים, שרלוונטיים לעסק עצמו. אם החברה נמצאת על הקשקש מבחינת רווחיות, ועכשיו אני מתמקד ב'תודעה' ו'מודעות', יכול להיות שלא תהיה לי חברה לנהל עבורה את הרשתות החברתיות בעוד זמן קצר יחסית. בואו נמשיך ונראה אילו דברים נוספים חשובים.
שימו את הביצים שלכם ביצירת תוכן מושך ומניע לפעולה, וברוב המקרים עדיף מעט וטוב מאשר הרבה ולא מעניין אף-אחד. למי שלא מכיר את טוטוריאל הפוטושופ של קובי-פייסט ביוטיוב, אני ממליץ בחום לראות איך משהו כל-כך חסר משמעות, הופך להיות זכיר בטירוף ובזכותו גם למדתי דבר אחד או שניים בפוטושופ. אין תחליף לזה.
לוחות זמנים וגאנט שוטף הם בעדיפות עליונה. היה לי לקוח שהיה מדי פעם מתקשר ואומר לי שהוא רוצה לעצור את השירות כי התוכן לא עולה בזמן. כשציינתי בפניו את הגאנט והראתי לו את הפוסטים מתוזמנים קדימה ושהם עלו כמו שעון שוויצרי חודשים אחורה בזכותי, התרצה.
יש לכם את שלושת הדברים האלה? נשאר לבצע פרסום ממומן בהתאם לצורך, ולאחר מכן לבדוק את היעדים ולראות אם הם מתאימים למה שרציתם, כדי שתוכלו להמשיך את הפעילות ולראות האם התקציב והמאמץ על הפעילות באמת משתלמים או שמדובר על טחינת מים. ברגע שמציגים את הדברים בצורה מהימנה ורואים את האינטרסים שלו, הוא ימשיך איתכם לאורך זמן ויגדיל את האמון בכם.
אלה הדברים שכוללים בתוכם את ניהול הרשתות החברתיות. ואלה השירותים שלי.
שמירה וחיזוק המיתוג
אם לצורך העניין הצבעוניות שליוותה את אותו עסק הייתה בצבעי ירוק, תכלת ולבן שמשדרים ניקיון וקלילות, לא אצרף עכשיו צבעים 'כבדים' כמו חום, אדום, בורדו למשל. מעבר לצבעוניות, שהיא דוגמה טובה, המיתוג נמצא בהכל: הפונטים, האלמנטים, הצורות, דרך ההתבטאות, השם וכל היוצא בזאת. כמנהלי רשתות חברתיות, או מנהלי סושיאל, חייבים להיות אחראים על זה אלף מונים.
סיפור אישי: היה עסק לאסתטיקה שהתנהל בצורה מחפירה, וגם זכה לכתבה בערוץ 12 בגלל ההתנהלות. בערך שנה וחצי לאחר מכן הם פנו אלי, ושיניתי את השם, המיתוג, הנראות וכל היוצא בזה. את זה התניתי במתן שירות איכותי וטוב מטעם העסק, כי הדבר הכי גרוע שאפשר לעשות הוא לשווק בצורה מקצועית ואיכותית מוצר גרוע. בוצע, והצלחתי לשים מאחורינו את המיתוג הקודם, וללכת הלאה. לתיק העבודות שלי.
מהם הערכים שמניעים אותי בניהול מדיה חברתית
אמינות, הדבר שהכי מעניין אותי הוא האינטרס של הלקוח. אני מרוויח כשהלקוח מרוויח. לכן אשאף שהנתונים יהיו עד כמה שיותר שקופים עבור הלקוח ויעזרו לו לקבל את ההחלטות הטובות ביותר עבור העסק שלו.
גישה, לכל הנכסים והאמצעים יש ללקוח גישה מלאה. אני תמיד מופתע לראות שברוב העסקים והחברות בארץ עניין הגישה מוסדר באופן תלאי-על-תלאי. אם בניתם את החשבון שלכם בצורה מקצועית, ובמיוחד בהתאם למדיניות הפרסום, אתם תהיו במצב טוב יחסית.
הבנה, אם יש משהו שכדאי להסביר, אסביר. תהיה לי סבלנות לתהליכים ארוכי-טווח ועם זאת, ארצה ליצור גם תוצאות בטווח הקצר. הלקוח צריך להיות מעורב ולהבין את מה שמנסים להשיג. המטרות והיעדים הם נר לרגלנו.
ממלכתיות, גם מול הלקוח, גם מול הצרכנים וגם מול הגולשים שלו, שואפים לתת מידע מקצועי ואיכותי. גם כשמגיבים בצורה צינית, אדאג לענות בצורה רשמית, נכונה משפטית, ובהתאם לערכי הלקוח, העסק, החברה והמותג שלו.
כששאלתי את BARD, כלי ה-AI של GOOGLE למה לקחת אותי, הוא כתב את הדברים הבאים:
איזה תוכן באמת עובד לעסקים
התוכן שמייצר פניות הוא זה שמראה עבודה אמיתית. תמונות לפני ואחרי, הסבר קצר על בעיה שפתרתם השבוע, או סרטון של תהליך העבודה מייצרים אמון הרבה יותר מהר מציטוטי השראה ותמונות מלאי.
פורמט שני שעובד היטב הוא מענה לשאלות חוזרות. כל עסק נשאל את אותן חמש שאלות בטלפון, וכל אחת מהן היא פוסט. זה גם חוסך זמן מכירה וגם ממצב אתכם כמי שיודעים על מה הם מדברים.
סרטונים קצרים הם היום הפורמט עם החשיפה הגבוהה ביותר בכל הפלטפורמות. לא צריך הפקה יקרה, צריך טלפון, אור טוב ומסר אחד ברור לכל סרטון. עסקים שמתעקשים על וידאו מושלם מפרסמים פעם בחודש, וזה לא מספיק.
מה שלא עובד: פוסטים שמדברים רק על העסק, ברכות לחגים ללא ערך, וקישורים חשופים בלי הקשר. שיווק תוכן ברשתות עובד כשנותנים ערך לפני שמבקשים משהו בחזרה.
כמה זמן זה לוקח ובאיזו תדירות לפרסם
ניהול רציני של שתי פלטפורמות דורש בין שש לשתים עשרה שעות עבודה בחודש, כולל תכנון, הפקה, פרסום ומענה. עסקים שמעריכים את זה בשעתיים בחודש מגלים אחרי רבעון שהעמוד עומד במקום.
מבחינת תדירות, שלושה פוסטים איכותיים בשבוע עדיפים על פוסט יומי חפוז. האלגוריתמים מתגמלים מעורבות, ולא כמות, ופוסט חלש גורר את הביצועים של הפוסט הבא אחריו כלפי מטה.
הכלל החשוב ביותר הוא עקביות לאורך זמן. עמוד שמפרסם שלושה חודשים ואז נעלם לחודשיים מאבד את המומנטום שנבנה, וצריך להתחיל כמעט מההתחלה. עדיף קצב צנוע שאפשר לעמוד בו לאורך שנה.
שווה גם לקבע יום אחד בשבוע להפקת תוכן במרוכז. עסקים שמצלמים ומכינים חומרים מראש מפרסמים בפועל לאורך זמן, ואלה שמחכים להשראה מפרסמים רק כשיש להם זמן פנוי, כלומר כמעט אף פעם.
ישנם מספר סיבות לכך שכדאי לקחת את סער ברעם לניהול מדיה חברתית:
- ניסיון וידע: סער ברעם הוא מומחה לשיווק דיגיטלי ובעל ניסיון של למעלה מ-10 שנים בניהול מדיה חברתית. הוא מכיר את כל הפלטפורמות הפופולריות, ויש לו את הידע והמיומנות הדרושים כדי ליצור ולפרסם תוכן יעיל שיביא תוצאות.
- תוצאות: לקוחות רבים של סער ברעם מדווחים על תוצאות חיוביות בעקבות עבודתו. הוא מצליח לעזור לעסקים להגיע ללקוחות חדשים, להגביר את המודעות למותג, ולייצר לידים איכותיים.
- מקצועיות: סער ברעם הוא מקצוען אמין ויסודי. הוא עובד בצורה מסודרת ומאורגנת, ומספק ללקוחותיו שירות אישי ומוערך.
להלן כמה מהיתרונות הספציפיים של ניהול מדיה חברתית על ידי סער ברעם:
- בניית אסטרטגיה שיווקית: סער ברעם יעזור לכם לבנות אסטרטגיה שיווקית מותאמת אישית לעסק שלכם. האסטרטגיה תכלול יעדים ברורים, קהל יעד מוגדר, ותוכנית פעולה לביצוע.
- יצירת תוכן איכותי: סער ברעם יוצר תוכן איכותי, מעניין ומעורר מעורבות. התוכן יהיה מותאם לקהל היעד שלכם, ויעזור לכם להשיג את היעדים שלכם.
- ניהול קמפיינים ממומנים: סער ברעם יכול לעזור לכם לנהל קמפיינים ממומנים בפלטפורמות השונות. הקמפיינים יהיו ממוקדים ויעילים, ויסייעו לכם להגיע ללקוחות חדשים.
- ניתוח נתונים: סער ברעם יעזור לכם לנתח את הנתונים שלכם כדי להבין מה עובד ומה לא. הניתוח יעזור לכם לשפר את האסטרטגיה שלכם ולהשיג תוצאות טובות יותר.
- אם אתם מחפשים חברה מקצועית ומנוסה לניהול מדיה חברתית, סער ברעם הוא בחירה מצוינת.
אני מזמין אתכם לשפר את הסיכויים שלכם לעמוד ביעדים, לשפר את ההכנסות למחלקה ולהגדיל את החשיבות של הפעילות שלכם בחברה. אני פה לייעץ ולעזור. לקבלת שירות בהתאמה אישית, השאירו פרטים בהמשך העמוד.