ליד הוא אדם שהביע עניין אמיתי בשירות או במוצר שלך: מילא טופס, לחץ על מודעה, השאיר טלפון, או שלח הודעה. זה לא עוד מבקר אנונימי באתר; זה מישהו שאמר "אני כאן, אני מעוניין, דברו איתי."
למה לידים הם המדד שבאמת קובע
אפשר להשקיע בקמפיינים, במיתוג ובתוכן, אבל בסוף היום עסק צומח מלקוחות, לא מחשיפות. לידים הם הגשר בין תנועה לאתר לבין הכנסות בפועל. כשאני מנתח קמפיין ללקוח, השאלה הראשונה שאני שואל היא תמיד: כמה לידים הוא הביא ובאיזה עלות?
הנתון שמשנה נקרא CPL — עלות לליד. אם קמפיין גוגל אדס מביא ליד ב-80 שקל ואתה סוגר כל ליד שלישי, עלות הרכישה שלך היא 240 שקל. זה המספר שאתה צריך להשוות למרווח הרווח שלך — לא את מספר הקליקים, לא את החשיפות.
עסקים שמתמקדים רק ב"טראפיק" או ב"לייקים" מפספסים את הנקודה. אחד הנתונים שמניעים החלטות עסקיות הוא CPL.
ליד קר מול ליד חם — מה ההבדל ואיך מטפלים בכל אחד
ליד קר הוא מישהו שהשאיר פרטים, או שקנינו את הפרטים שלו מצד שלישי, אבל עדיין לא בשל לרכישה. הוריד מדריך, נרשם לניוזלטר, הגיב לפוסט, התעניין בנושא דומה לשלנו. ליד חם הוא מי שמחפש פתרון עכשיו ורוצה לדבר מיד. שיווק דיגיטלי טוב יודע לייצר את שניהם ולדעת בדיוק מה לעשות עם כל אחד.
הטעות הנפוצה שאני רואה: עסקים מתייאשים מלידים קרים מהר מדי. ליד קר שמקבל טיפוח נכון: סדרת מיילים, תוכן ממוקד, מעקב חכם, הופך לרוב ללקוח בתוך כמה שבועות. הוא רק צריך זמן וסיבה לסמוך עליך.
מאין מגיעים לידים בעידן הדיגיטלי
הערוץ המכניס ביותר לייצור לידים הוא פרסום ממומן בגוגל (כמעט פי 2 ממטא). אנשים שמחפשים פתרון אקטיבי מגיעים לדף נחיתה ומשאירים פרטים. לצידו עומדים פייסבוק ואינסטגרם שמביאים נפח גדול יותר לעיתים בעלות נמוכה יותר, אך עם ליד שדורש קצת יותר חימום. וכמובן, קידום אורגני שמייצר זרם קבוע של לידים (על הנייר) ללא תשלום על כל קליק.
לכל ערוץ יש פרופיל ליד שונה. גוגל מביא לידים חמים יותר כי האדם כבר מחפש פתרון. בהרבה פעמים, מטא מביאה לידים בשלב מוקדם יותר של המחשבה, לכן הם מגיבים טוב יותר לתוכן שמסביר ומחנך לפני שמוכר.
למה לא כל ליד שווה?
100 לידים ב-5 שקלים לאחד נשמע מעולה, נכון? עד שמגלים שרובם לא ענו לטלפון, לא זיהו את השם שלך, ולא ממש התכוונו לקנות. איכות הליד תלויה בהתאמה בין מה שהבטחת בפרסום לבין מה שהאדם מצא בצד השני.
כשאני מקים קמפיינים ללקוחות, אני לא מסתכל רק על כמות הלידים, אני מסתכל על אחוז הסגירה. להוציא את הפן הפסיכולוגי, ליד שסוגר ב-30% שווה פי שלוש מליד שסוגר ב-10%. שיפור האיכות הוא לרוב הדרך המהירה ביותר להפוך קמפיין מהפסדי לרווחי.
מה עושים עם ליד אחרי שהוא מגיע
הטעות הגדולה ביותר שאני רואה בעסקים קטנים ובינוניים: לא מתקשרים לליד במהירות הגבוהה ביותר האפשרית. מחקרים מראים שמהירות המענה היא אחד הגורמים המשמעותיים ביותר לסגירת עסקה. כל דקה שעוברת, ההתלהבות והמוטיבציה של אותו אדם שפונה, יורדת.
מעבר למענה מהיר, שיווק במייל הוא הכלי הכי אפקטיבי לטיפוח לידים לאורך זמן. סדרת מיילים אוטומטית שנבנית נכון, בעלות יחסית נמוכה, יכולה להפוך ליד קר לחם בלי שתצטרך לגעת בו ידנית כל פעם. זו בניית נכסים דיגיטליים בפועל.
כמה לידים העסק שלך צריך בחודש
זה תלוי בשלושה גורמים: אחוז הסגירה שלך, ממוצע העסקה, וכמה לקוחות חדשים אתה רוצה לרכוש בחודש כדי להשיג את היעדים העסקיים שלך. אם אתה סוגר 1 מכל 5 לידים וצריך 10 לקוחות חדשים, אתה צריך 50 לידים בחודש. פשוט כמו זה.
ברגע שאתה יודע את המספר הזה, כל ההחלטות על תקציב פרסום, ערוצי שיווק ואופטימיזציה של אתר האינטרנט שלך הופכות להרבה יותר קלות. אתה לא מנחש, אתה עובד לפי מספרים.
עסקים שמבינים את מנגנון הלידים שלהם צומחים בצורה צפויה. עסקים שלא מבינים את המנגנון, מרוויחים לפעמים ומפסידים לפעמים, בלי לדעת למה.
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280