1. הסכם התקשרות מסודר עם סוכנות שיווק דיגיטלי
בהסכם ההתקשרות חייבים להיות מספר דברים מרכזיים:
– מה הספק יעשה, לפחות בקווים כלליים ולמה הוא מתחייב כשהוא נכנס איתכם להתקשרות. לדוגמה, 5 פוסטים בשבוע בדף העסקי, כולל קריאייטיב ועיצוב.
– התחייבות לאורך זמן וביטול עסקה: באילו תנאים אתם יכולים לבטל את העסקה. כמובן, אין דרך לדעת את התוצאות בפרסום מראש, אלא רק הערכות.
– כסף. אתם משלמים סכום מסוים. עד מתי תשלמו אותו, איך תשלמו וכמה, כמובן.
2. עמידה בזמנים
לעתים זה כתוב בהסכם ההתקשרות. אבל איחור באופן שוטף לא מתקבל באהדה בכלל. לפחות איחורים שתלויים בספק לחלוטין.
אם יש משימות שנמשכות לאורך זמן – לשאול מדוע, לברר ולהבין האם זה מגיע על חשבונכם.
יכול להיות שהאדם שאתם עובדים איתו עובד עם ספקי משנה – ואם זה ככה, יכול להיות שבמקרה שלכם עדיף שתקבלו את החומרים מראש או באופן יותר מאורגן. ממליץ להתנהל עם Trello לעניין הזה.
3. בדיקה האם התוכן רלוונטי ובסדר מבחינתך – שפה שיווקית קודמת
בדיקת התוכן חייבת להיעשות לפחות בתחילת העבודה. לראות אם הספק ואתם משדרים על אותו תדר. גם אם התוכן הוא לא הקאפ אוף טי שלכם, יכול להיות שיש הסבר מאחוריו.
כאן מומלץ לשחרר את הראש המקובע, לחשוב קצת יותר לעומק ולראות האם לבעל המקצוע יש רעיונות למיתוג מחודש, או לשיפור הנוכחות הדיגיטלית שלכם.
אם הייתם יכולים לעשות דברים יותר טוב, הייתם עושים אותם. לפעמים דרוש חו"ד חיצונית או התייעצות עם איש הדיגיטל שלכם.
4. הנתונים, החומר וכל הקשור נמצאים בחשבונות על שמך
יש לזה כמה אספקטים. יש המון דיונים בקהילות הדיגיטל השונות לגבי האם הלקוח צריך לשלם לי באופן ישיר את כל סכום העבודה, או לפייסבוק\גוגל. אני טוען שכל לקוח צריך לשלם לפייסבוק ולא לערב בשר וחלב בעניין הזה.
חומרים נוספים – כגון וידאו, גרפיקות, טקסטים שיווקיים, חשבונות שנפתחו עבור ניהול הקמפיינים שלכם חייבים להיות על שמכם, ברשותכם ועם זכויות אך ורק לכם.
5. בפייסבוק, לא נותנים גישת Business Manager
אם בפייסבוק עסקינן אז בחיים לא נותנים את גישת הביזנס מנג'ר, אלא אם כן יש לכם כבר תקופה ארוכה מאוד של עבודה ביחד והאדם שאתם עובדים איתו אמין.
בעבר היו לי חשבונות עסקיים שהייתי צריך לחלץ אותם – זה דורש זמן וכסף, כולל מכתבים מעו"ד, צילומים של מסמכים שמוכיחים שאתם זה אתם, נכסים דיגיטליים שתואמים לדף הפייסבוק וכו' וכו'. לא כדאי.
6. אתם מבינים, לפחות בתיאוריה, מה תפקידה של סוכנות שיווק דיגיטלי אצלכם
בסעיף 3 אמרתי שהתוכן צריך להבנות בהתאמה אליכם. בנוסף, בסעיף 4 אתם יכולים לבדוק מה חברת הפרסום עושה בנכסים הדיגיטליים שלכם. אבל לפני שהם ניגשים לעבודה, אתם חייבים לתאם איתם ציפיות.
איך יראו את הפוסטים שלכם? איך ייראה הקמפיין הממומן שלכם? איפה הוא יופיע? על רוב הגדול של שאלות מהסוג הזה אפשר לענות בזריזות ובמהירות, בצילום מסך- מהמחשב או מהמובייל.
.
7. הסבר מלא על אופציות השיווק הנוספות שיש לכם מסוכנות שיווק דיגיטלי, אם יש כאלה
לעתים אנשים לא יודעים בדיוק מה הם צריכים. לאחרונה הייתה לי פגישה עם לקוח שהוא החליט ששירות שאני מוכר זה ה-דבר שהוא צריך.
אחרי כמה הסברים, הורדתי אותו משירות שיעלה לו כסף בלי שום התאמה לקהל היעד. לצורך המקרה, הוא רצה להביא המון קליקים לאתר אבל בלי תנועה קודמת.
בעזרת הפילוח של פייסבוק אפשר להביא הרבה קוראים חדשים שמתעניינים בתוכן ע"י התאמה לתחומי העניין שלהם. הוא ביקש ממני קמפיין ממומן באדוורדס, כאשר אין סיבה לחפש את התוכן שהוא רוצה לכתוב.
8. סוכנות שיווק דיגיטלי צריכה לתת לכם יחס אישי
להבין שאתם לא מדברים רק עם נציג מכירות \ שירות לקוחות, אלא גם יש לכם שיחה עם מנהל הקמפיין, הקריאייטיב, איש הוידאו, הקופירייטר או מי שעובד במקרה שלכם על המוצר שאתם רוצים להפיץ.
היחס האישי יכול לעשות את ההבדל בין פרסום כושל לפרסום מוצלח. משפט אחד יכול לחולל שינוי בין הקמפיינים הנוכחיים שלכם לקמפיינים חדשים. תראו את התכנים שלכם והאופי שלהם בסעיפים 3 ו-6 ותראו איך אתם יכולים להביא לעצמכם יותר כסף.
9. איך המהלך שקניתם מהסוכנות יכול לעזור לכם בעתיד
יש מהלכים מסוימים, כמו קידום אורגני, שדורשים זמן וסבלנות. בהנחה וכבשתם את המקום הראשון בגוגל עם המונח שרציתם, לדעת מה זה יכול לתת לכם בעתיד.
לדוגמה, באחד המאמרים הישנים שלי דיברתי על להוריד תמונות משאטרסטוק דרך מנהל המודעות של פייסבוק. קיבלתי כמה פניות לשירות בעקבות המאמר הזה, כי לא מעט מחפשים את זה.
איך לייקים יכולים לעזור לכם בעתיד? מה יידרש מכם כדי לממש את זה? יש עוד כמה שאלות שאתם יכולים לשאול, ואני בטוח שכחלק משיחת המכירה אפילו, ישמחו לענות לכם.
10. בריף, תדריך, או שיחה ממוקדת עם מנהל הקמפיין שלך מטעם סוכנות שיווק דיגיטלי
חובה, חובה, חובה. מנהל הקמפיינים חייב לקבל את דרך העבודה שלך, את הדברים שאתה אומר בשיחת המכירה, איך דברים עבדו בעבר ואיפה השיווק שלך הצליח באופן יותר טוב.
אפשרי לשלוח קמפיינים קודמים, מדיה, או שמנהל הקמפיינים ידבר עם היועץ העסקי שלך. במידה ואין לך, כדאי לקחת אחד איכותי – כזה שגם יש לו מילה או שתיים בשיווק נכון של העסק.
השיחה הממוקדת הזו, כפי שאמרתי מקודם, יכולה לעזור לך בשירות המון.
מחפשים סוכנות כזו? מוזמנים לפנות אליי, בדיוק אחרי שראיתם את רשימת השירותים באתר
בהצלחה בבחירה!