בקצרה: אסטרטגיית שיווק היא התשובה לחמש שאלות: למי מוכרים, מה הבעיה שפותרים, במה שונים מהמתחרים, איפה פוגשים את הלקוח ואיך מודדים. היא נכתבת לפני הקמפיינים, קצרה מספיק כדי שיקראו אותה, ומתעדכנת כל רבעון לפי הנתונים.
אסטרטגיה שיווקית היא אחד המושגים המדוברים והמוזכרים ביותר בעולם השיווק והפרסום. בעולם שמוכתב ומנוהל על ידי כוחות שוק, יש כלי אחד שמסייע להגדיר את התמונה הגדולה של העסק, את מה שיש לו להציע לקהל היעד, את המסר השיווקי שלו ואת מטרותיו העיקריות.
זאת בשונה מתוכנית שיווק, המגדירה שחור על גבי לבן כיצד העסק יממש את התיאוריות הללו הלכה למעשה: באילו פלטפורמות יפעל, באיזה תוכן ישתתמש, בכמה תקציב, באילו פוסטים ותכנים וכן הלאה.
כיוון שאסטרטגיית שיווק כוללת את הקווים המנחים היסודיים של העסק, היא לא אמורה להשתנות לאורך זמן, לפחות לא באופן משמעותי.
מה הן אבני היסוד ליצירת אסטרטגית שיווק מוצלח?
או, טוב ששאלתם. בואו נצלול פנימה.
אסטרטגיית שיווק: התמקדו בהצעת הערך של העסק
בהתאם לשם הדי גבוה ומפוצץ, ניתן להבין בפשטות כי את אסטרטגיית השיווק של העסק לא ממש שולפים מהשרוול.
כל אסטרטגיה צריכה לצמוח מתוך הצעת הערך של העסק.
הצעה זו, למי שלא יודע, מתמצתת את היתרון שיש לעסק ביחס למתחריו והיא מכילה את המסר השיווקי העיקרי שלו.
ללא תכנון מקדים ובנייה של תוכנית שיווקית אסטרטגית נכונה, העסק נידון לכישלון כמעט בכל מהלך שיווקי שהוא יוצא אליו.
עד כדי כך? עד כדי כך
ועדיין, רוב מוחלט של בעלי העסקים בישראל עובדים ללא כל אסטרטגיה, ומעדיפים לדלג באלגנטיות על השלב הזה ולעבור ישר אל הטקטיקה.
הבעיה העיקרית היא שעסק שפועל ללא אסטרטגיית שיווק, בדרך כלל יוציא הרבה יותר כסף ומשאבים, יתפזר שלא לצורך, ובעקבות כך גם יקבל הרבה פחות תוצאות מהמתחרים.
בניה מוצלחת של הצעת הערך
אני לא סתם מתעכב קצת יותר על החלק הזה.
חלק מהותי בבניית אסטרטגיית שיווק היא הצעת הערך שאתם מציעים ללקוחות שלכם.
מהו הערך שהמוצר או השירות מתיימרים להעניק ללקוח?
מה בסופו של דבר הצרכן מקבל בתמורה לתשלום?
כל שירות או מוצר מסוים, נתפס כבעל ערך פונקציונלי (טכני) או אמוציונלי (רגשי) למשל, רוב המותגים הגדולים מכוונים להענקת ערך אמוציונלי גבוה באמצעות כיוון הצרכן לחוויה הרגשית.
למשל, במקום שקוקה קולה תספר לנו כמה המשקה שלה טעים ומרענן, היא מספרת לנו סיפור שמעביר את הרגש או התחושה שהיא מעוניינת שתמיד תהיה צמודה למותג.
כך בפרסומים שלה, משדרת קוקה קולה שהמשקה שלה מיועד לצעירים, ששותים אותו יחד עם החבר'ה בטיולים, באירועים, שיש במשקה וייב צעיר. את הטעם והמתיקות המיוחדת של הקולה היא משאירה לנו להסיק בעצמנו.
עסק שעמל על בניית אסטרטגיית שיווק מוכרח להבין באופן העמוק ביותר את הצורך עליו הוא עונה עבור הלקוח הפוטנציאלי, ולבצע תהליך חשיבתי על איך להעביר את המסרים הללו ללקוח עצמו, כדי להזכיר לו את הערך בצורה שוטפת.
סער, חייבים אסטרטגיית שיווק?
כן 🙂
בעסק שלי, ובכל מהלך שיווק דיגיטלי שאני מוביל, אני משתדל לתכנן לפרטי פרטים את האסטרטגיה השיווקית, כך שכל אחד מחברי הצוות ידע מה עליו לעשות, ומה לוח הזמנים המוגדר לכל פעולה.
היו דברים שלא הצלחתי בהם בחיים, אבל מכל הדברים שעשיתי עד כה, ההצלחה הגיעה רק לאחר שבניתי ותכננתי אסטרטגיה מדוקדקת.
כיצד תבנו אסטרטגיה שיווקית עבור העסק שלכם?
טוב ששאלתם. בניה של אסטרטגיה שיווקית הוא למעשה תהליך מובנה וסדור, בן מספר שלבים, שכל שלב מסתמך על השלב הקודם.
בסיום התהליך, מקבלים תוכנית שיווקית אסטרטגית שתוכלו להתגאות בה, הניתנת ליישום באופן מדיד ופשוט.
אלו השלבים העיקריים:
1- מחקר מתחרים וניתוח
זהו השלב האהוב עליי.
בשלב זה אני ממפה את השוק העיקרי שבו העסק פועל, את המתחרים ואת הלקוחות, ולומד אותם.
חוקרים מה הם תחומי העניין של הלקוחות, היכן הם מתגוררים, מה הם ההרגלים שלהם, למה הם קונים את מה שהם קונים ועוד.
בואו ניתן דוגמא: נניח והמצאתי מוצר חדש שמיועד לבעלי כלבים שמסייע להם בהאכלה איטית, ואני מעוניין להגיע לבעלי כלבים מגזעים מסוימים.
מה שאני בעצם צריך להבין הוא: אילו סוגי כלבים מתאימים למוצר שלי? (גורים, כלבים בוגרים, כלבים מסוגים מיוחדים וכן הלאה)
היכן בעלי הכלבים אליהם אני פונה קונים את המוצרים השונים לכלב שלהם? מה הם הרגלי ההאכלה שלהם?
אילו מוצרים הם קנו בעבר, ומה יגרום להם לקנות דווקא את המוצר שלי? וכן הלאה.
בשלב זה ננתח גם את המתחרים והתחרות, ונבין מהי מידת התחרות שקיימת בשוק, כלומר כמה חיפושים יש לתחום בגוגל, מה הם סכומי הכסף שמשקיעים המתחרים וכן הלאה.
טיפ קטן ממני: כמו שאני ממליץ תמיד, תוכלו לבדוק בקלות באמצעות גוגל טרנדס מגמות קיימות בשוק, חיפושים פופולריים ובאילו אזורים או מדינות התחום שלכם פורץ דרך ובגדול.
2- שלב האסטרטגיה
בשלב זה נתמקד בלב אסטרטגיית השיווק. ניקח את כל מה שלמדתי בשלב הניתוח וניישם באסטרטגיה השיווקית.
נבחן פלחי שוק בהם נתמקד: נניח שאני מוכר מוצרים לכלבים, אז לא נפנה לכל בעלי הכלבים בארץ, אלא נחליט על מספר מצומצם של קהלים שרלוונטיים למותג שלכם ובהם נתמקד.
אחת הטעויות הנפוצות של עסקים שעובדים ללא אסטרטגיה סדורה היא לנסות את הפרסומים שלהם על קהלים שאינם מתאימים למוצר שלהם.
נבדוק באילו ערוצים כדאי להיעזר: זו אולי אחת הנקודות הכי משמעותיות בשלב האסטרטגיה. האם נעזר ברשתות החברתיות? האם בטיקטוק, פייסבוק או אינסטגרם? אולי בכלל נפרסם בשלטי חוצות?
בשלב זה אני ממליץ להתייעץ עם סוכנות פרסום או עם איש מקצוע מוסמך כדי לתכנן יחד את הפריסה הפרסומית לעסק שלכם.
בהרבה מקרים על הפלטפורמה בה בחרתם לפרסם יפול דבר, ובחירה בפלטפורמה שאינה מתאימה לעסק או למוצר שלכם תחרוץ את גורל השיווק כולו. לכן, קחו את הנקודה הזו ברצינות בבקשה.
טרגוט קהל היעד: בשלב זה נבחן באיזה צורה נטרגט את קהל היעד.
במידה והחלטתי ללכת על קידום בגוגל, אז כמובן שנעזר בכלים השונים שגוגל מציעה, אם בחרתי בפרסום בפייסבוק או בלינקדאין, נוכל להעזר בשלל האפשרויות לפילוח ממוקד.
3- גיבוש גאנט מסודר
קיבלתי תובנות חשובות בשלבים הקודמים? נהדר.
בשלב זה ניקח את כל המסקנות משלב הניתוח ומשלב האסטרטגיה ונתחיל לתרגם אותן לתוך מסמך שיווקי מרוכז.
מסמך חשוב זה נקרא "תוכנית שיווקית", והוא שלב חשוב בדרך, שעוזר להוציא את כל ההחלטות והמסקנות לפועל.
בשלב זה נתחיל להכין גם תוכנית פרסומית הכוללת פלטפורמות שיווק, תקציבים לכל פלטפורמה, קווים פרסומיים בהם נעזר וכדומה.
4- בואו נחבר את הכל יחד
אז כפי שכתבתי קודם, באסטרטגיה השיווקית, ניקח את כל הנקודות והתובנות שאספתי, ונעלה את הכל למסמך אחד מרוכז שילווה אתכם בפעילות השיווקית השוטפת.
המסמך הזה יכלול:
- אסטרטגיה פרסומית, היכן אני הולך לפרסם (פייסבוק, קידום בגוגל, אינסטגרם, לינקדאין וכן הלאה)
- תקציב : כמה כסף אני מתכנן להשקיע בכל שלב, כמה מתוך התקציב הזה ילך לפרסום בדיגיטל וכמה לערוצי שיווק באופליין.
- תקצוב לפי פלטפורמה, כמה כסף אשקיע בפייסבוק, כמה מתוך התקציב בגוגל וכן הלאה.
- קהל מועדף: מי הוא הקהל המועדף בו אשקיע את מרבית התקציב (קהל המטרה שלי).
- מערך הפרסום, איך אני מתכנן לשכנע את קהל היעד לבחור דווקא בשירות או במוצר שלי,
האם הפרסום שלי יהיה חיובי או שלילי (באופן כללי, אני ממליץ לבחור בחיובי), האם אעשה שימוש בהמלצות, במשפיעני רשת או בדרכים אחרות כדי להגיע לקהל המטרה שלי. - מטרות הפרסום: כמה מתוך התקציב אשקיע בחיזוק המותג, וכמה מתוכו אשקיע בתוצאות עצמן ובלידים ותנועה לאתר.
שימו לב שחשוב מאוד שהאסטרטגיה השיווקית תאפשר לכם גם לחזק את המותג וגם להתמקד בתוצאות עסקיות מיידיות. - יעדים, כמה גולשים אני רוצה להביא לאתר, כמה כסף אני רוצה להכניס וכן הלאה.
אם תרצו להרחיב עוד על בניית אסטרטגייה בדיגיטל, אני מזמין אתכם לצפות בסרטון שהכנתי עבורכם:
אז זהו, הגעתי לסוף המדריך
ואני מאוד מקווה שהפקתם ממנו תועלת, ותעשו שימוש בכל הנקודות שהזכרתי, בפעם הבאה שתזכרו לתכנן את השיווק והקידום שלכם.
אם אתם מסתבכים לעשות את הדברים בכוחות עצמכם, ואתם מעוניינים שנבנה עבורכם אסטרטגיית שיווק מסודרת ומדויקת שתעשה לכם סדר ותייצר לכם תוכנית עבודה ברורה ומדידה,
השאירו פרטים באתר, ותקבלו הצעת מחיר מפורטת ומדויקת.
נקנח בכמה טיפים שיעצימו את האסטרטגיה השיווקית שלכם באינטרנט
- לא משנה באילו אפיקי פרסום בחרתם השקיעו בתוכן מעניין, מרגש, חדש, משמח, מסקרן, מבדר, נוגע, משכנע ומושך.
- וודאו שהתוכן (תוכן=טקסט, תמונה סרטון, אינפוגרפיה וכו') שאתם יוצרים מתאים לאפיק הפרסום והוא רספונסיבי, כך שרואים אותו היטב בכל מסך, רזולוציה ומכשיר. (כאן תוכלו לקרוא למשל על חשיבות בניית אתר רספונסיבי ועל הקשר שלו לאחוזי המרה)
- הקפידו על פילוח נכון (סגמנטציה) ועל הפקת מסרים המותאמים באופן אישי לכל קהל יעד שזיהיתם (פרסונליזציה).
- נצלו עד תום את כל אפיקי הפרסום המניבים ביותר עבורכם.
- השתמשו באפשרויות רימרקטינג, זה משתלם ויעיל להציע הצעות שיווקיות לקהל לקוחות פוטנציאליים שכבר הראה התעניינות מסוימת במוצר/בשירות שפרסמתם.
- הקפידו לתפור תוכן ייחודי לכל שלב במסע שעושים הלקוחות בדרך אליכם, ובדרך לביצוע הפעולה הרצויה לכם (הרשמה, תשלום, הורדה וכו').
- בצעו מעקב, ניטור ואנליזה לביצועי הקמפיינים השיווקיים שלכם כל הזמן וגם בזמן אמת. רק כך לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים ולשפר אותם.
- דעו מתי לפנות לאנשי מקצוע. כבעלי עסקים יש לכם הרבה עבודה, לכן חשוב לדעת את הגבולות ולשתף פעולה עם אנשי מקצוע כאשר אין די זמן או כאשר נדרשת מיומנות של איש מקצוע.
- היו גמישים. העולם הדיגיטלי משתנה תדיר וכך גם המציאות סביבנו (משבר הקורונה העולמי, מיתון ואינפלציה, מלחמות ועוד ועוד), לכן חשוב להיות זמישים (זריזים וגמישים= באנגלית: אג'ליים) ולהתאים את עצמכם לרוח הזמן ולנסיבות המשתנות.
בניית אסטרטגיה שיווקית באינטרנט מאפשרת, אפוא, אבחון וניתוח של השוק, המתחרים ושל קהל היעד, היא מאפשרת לגבש, למקד ולתעדף משימות, ולבסוף בניית אסטרטגיה שיווקית באינטרנט מניחה את התשתית ליצירת תוכנית עבודה מסודרת שקל לעקוב אחריה ולממש אותה.
יש לכם שאלה בנושא בניית אסטרטגיה שיווקית באינטרנט? מעוניינים לבנות אסטרטגיה שיווקית אבל לא בטוחים איך להתחיל? זקוקים לייעוץ מקצועי בנושא אסטרטגיה שיווקית באינטרנט? התקשרו, נדבר והכול יסתדר: 077-8040280
מה זו אסטרטגיה שיווקית?
בעולם הקידום והפרסום יש לבצע מספר פעולות כדי לקדם עסקים. בעבר, פלייארים, מודעות בעיתונים ומקומונים ופרסומות מקומיות עשו את העבודה, אך היום זה לא מספיק. כדי לקדם עסקים שנותנים שירותים ומספקים מוצרים בעולם הדיגיטלי, יש לפתח 'אסטרטגיה שיווקית'.
אסטרטגיה שיווקית בעולם העסקים המקוון היא בניית תוכנית לקידום ומכירה של מוצר או שירות בערוצים מקוונים, כגון מנועי חיפוש, מדיה חברתית, מייל ואתרי אינטרנט, במטרה למשוך ולשמר לקוחות, לבנות מודעות למותג, ובסופו של דבר להגדיל את המכירות. בהגדרה הזו נמצאות מספר פעולות שצריך לבצע כדי לקדם עסק כזה או אחר.
מה כוללת אסטרטגיה שיווקית? אילו אמצעים עומדים לרשותכם?
אסטרטגיית שיווק בעולם המקוון כוללת שילוב של מספר שיטות שיווק, קידום ופרסום, כגון:
- אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO): אופטימיזציה של תוכן ומבנה האתר לשיפור הנראות והדירוג במנועי החיפוש, במיוחד גוגל, שהוא מנוע החיפוש הגדול והמשפיע בעולם.
- שיווק באמצעות תוכן: יצירת תוכן בעל ערך ורלוונטי, כגון פוסטים בבלוג, סרטונים ואינפוגרפיקה, כדי למשוך תנועה לאתר, ולעודד לקוחות לבצע פעולות שונות, כמו רכישות. קראו עוד
- שיווק במדיה חברתית: שימוש באתרים שונים של מדיה חברתית, כגון פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם, כדי לתקשר באופן ישיר ועקיף עם לקוחות, לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח, וכדי להניע תנועה לאתר.
- שיווק בדוא"ל: שליחת מיילים ממוקדים ומותאמים אישית ללקוחות כדי לשמור על העסק בתודעתם, כדי לספק להם מידע וכדי לקדם מוצרים או שירותים שונים.
- פרסום בתשלום: שימוש בפרסום בתשלום, כגון Google Ads או Facebook Ads, כדי להגיע לקהל רחב ככל שניתן ולהוביל תנועה לאתר.
- שיווק באמצעות משפיעי חוות דעת קהל: שיתוף פעולה עם משפיענים במדיות חברתיות כדי לקדם מוצרים או שירותים לעוקבים שלהם.
הטכניקות הספציפיות בהן נעשה שימוש יהיו תלויות בעסק ובקהל היעד שלו. המטרה החשובה ביותר היא להניע תנועה לאתר העסק, לייצר לידים ולהגדיל את המכירות בערוצים מקוונים.
איך צריך לבנות אסטרטגיה שיווקית?
כפי שהשם אומר, אסטרטגיה שיווקית היא בנייה של תוכנית לטווח הארוך והקצר, עבור קידום ופרסום של עסקים. כדי לעשות זאת, יש לבצע מספר פעולות:
- זיהוי קהל יעד: הגדרה של פרופיל לקוחות העסק, והבנת צרכיו, העדפותיו ו"נקודות הכאב" שלו.
- ביצוע מחקר שוק: ניתוח של מגמות שוק ובדיקת התחרות כדי להבין את התעשייה וקהל היעד של העסק.
- הגדרת יעדים ומטרות: קביעה והגדרה של יעדים ספציפיים, מדידים, ניתנים להשגה, וכאלו שניתן למדוד בזמן.
- הגדרת הערכים והייחוד של העסק: מה מייחד את העסק שלכם ולמה אנשים צריכים לבחור את העסק שלך על פני עסקים אחרים דומים?
- בחירת ערוצי שיווק: תכנון של אילו ערוצים (למשל שיווק במייל, שיווק במדיה חברתית, שיווק באמצעות תוכן וכו') יהיו הטובים והיעילים ביותר להגעה לקהל היעד שלכם.
- קביעת תקציב וחלוקת תקציב: החליטו כמה להשקיע בכל ערוץ ותכננו תקציב מוגדר עבור כל ערוץ קידום.
- יצירת קמפיינים והטמעתם: השקת קמפיינים שימשכו את תשומת לבו של קהל היעד שלכם, וישרתו את המטרות שלכם.
- מעקב אחר תוצאות ומדידתן: מעקב וניתוח רציף אחר אמצעי השיווק שבחרתם כדי לבחון מה עובד ומה אינו עושה את העבודה, וביציע התאמות לפי הצורך.
סער ברעם: בניית אסטרטגיות שיווקית להצלחה עסקית
בין שמדובר בעסק קטן או גדול, חשוב לבנות אסטרטגיה דיגיטלית מותאמת אישית לעסק שלכם. לשם כך, יש לבצע ניתוח של כל הנתונים שקשורים לעסק, לרבות המוצרים והשירותים שהוא מספק, קהל היעד, מתחרים בשוק ופרמטרים חשובים נוספים. לאחר מכן ניתן לבנות אסטרטגיה שיווקית שמכוונת לתוצאות, וגם מגיעה אליהן. כדי לעשות זאת חשוב שתשתמשו בשירות של מומחים בתחום בלבד; עולם השיווק הדיגיטלי הוא דינמי במיוחד, וצריך להכיר אותו מקרוב כדי שתיהנו מהצלחה עסקית. בחברת סער ברעם אני מתמחה בכל הנוגע לשיווק וקידום דיגיטלי בפלטפורמות השונות. מדי יום אני בונה תוכניות שיווק מפורטות עבור הלקוחות שלי, ומוציאים אותן לפועל על הצד הטוב ביותר. אם אתם מעוניינים לקדם את העסק שלכם באינטרנט, אל תתמהמהו.
פנו אליי בכל עת, ותיהנו משירות מקצועי שיביא אתכם לתוצאות, ויאפשר לכם ליהנות מפירות ההשקעה שלכם בכל יום מחדש.
השלב הראשון, התמקדו בהצעת הערך הייחודית שלכם
אסטרטגיה שיווקית למותג שלכם היא לא איזה מרכיב שולי ששולפים מהשרוול. כל אסטרטגיה דורשת מחשבה מעמיקה, והיא נבנית בהתאם להצעת הערך הייחודית של העסק.
הצעה זו, מתמצתת בצורה הכי ברורה את היתרון שיש לעסק ביחס למתחרים והיא כוללת את המסר השיווקי העיקרי.
למרות שזה השלב החשוב ביותר, רוב רובם של העסקים בישראל מעדיפים לדלג באלגנטיות על שלב הצעת הערך ולעבור ישירות אל הטקטיקה. כך הם מתפזרים שלא לצורך, משקיעים הרבה יותר כסף ומשאבים ממה שתכננו וכצפוי, מקבלים תוצאות שכלל לא משביעות את רצונם.
איך בונים הצעת ערך איכותית?
החלק המהותי בבניית אסטרטגיית השיווק היא הערך שהמוצר או השירות מתיימרים להעניק ללקוחות שלכם. כלומר
, מה הצרכן מקבל בתמורה לתשלום.
נעמיק קצת יותר, כל שירות או מוצר, נתפס על ידי הצרכן כבעל ערך פונקציונלי או אמוציונלי (רגשי). רוב המותגים הגדולים מכוונים להענקת ערך אמוציונלי גבוה באמצעות החוויה הרגשית.
אם ניקח למשל את מותג תחתוני המחזור Modibodi, במהלך בניית האסטרטגיה השיווקית, אנשי המקצוע דאגו שהלקוחות המתעניינות במוצרים תהיינה עטופות בשפע של מסרים רלוונטיים היוצרים שקיפות מלאה: המלצות של לקוחות אמיתיות, הנחיות לשימוש במוצר, שימוש במנטוריות מתוך החברה לחידוד הערך ועוד. מסרים אלו מסייעים ללקוחות לקבל החלטה נכונה ו"צורבים" את המותג בתודעה כמותג הקשוב לצרכים ולרצונות של הצרכן.
השלב השני, מחקר מתחרים וניתוח
השלב השני, הוא השלב בו ממפים את השוק העיקרי בו אתם פועלים ואת המתחרים העיקריים שלכם ומנסים ללמוד אותם. במקביל, חוקרים את תחומי העניין של הלקוחות, היכן הם גרים, מה המצב הסוציואקונומי שלהם ועוד.
נתבונן שוב במותג "מודיבודי", מותג המשווק תחתוני מחזור איכותיים במטרה לשמור על כדור הארץ.
מה שבעצם צריך להבין בשלב השני הוא: אילו נשים יוכלו להנות מהמוצר שלכם? (נשים צעירות, מבוגרות, נשים בתחילת ימי המחזור שלהן עם דימום כבד, כאלו שבדרך כלל חוות דימום קל ועוד ועוד).
*אגב, לכל אחת מקבוצות הנשים הללו ניתן להקים קמפיין ייחודי.
לאחר מכן, נבדוק היכן הנשים הללו נמצאות? מה הם הרגלי הצריכה שלהן? אילו מוצרים הן קנו בעבר, ומה יגרום להן לקנות דווקא את תחתוני המחזור של מודיבודי?
ננתח לעומק את המתחרים, ונבין מהי מידת התחרות הקיימת בשוק, כלומר מה הם סכומי הכסף המושקעים על ידי חברות מתחרות, באילו שיטות פרסום הן נעזרות, באילו טקטיקות הן משתמשות כדי למשוך את הלקוחות אליהן (המלצות, שליחת תחתונים לניסיון וכדומה) כמה חיפושים יש לתחום בגוגל וכן הלאה.
השלב השלישי, גיבוש האסטרטגיה השיווקית
השלב השלישי הוא לב ליבה של האסטרטגיה. בשלב זה ניקח את כל הידע שגיבשתי בשלב הניתוח וניישם באסטרטגיה השיווקית עצמה.
פלחי שוק בהם כדאי להתמקד , אם אני מוכר תחתוני מחזור לנשים, אז נחליט על מספר מצומצם של קהלים שרלוונטיים למותג שלכם ולא נתפזר לקהלים נוספים.
נניח שבחרתי לשווק לקהל נשים בגילאי 30-50.
נשים משכילות במעמד סוציואקונומי גבוה עם זיקה לשמירה על הסביבה וכדור הארץ.
נכוון את הפרסומים לקהלים הללו ובקמפיינים שלכם: בפייסבוק, גוגל ואינסטגרם, נטרגט את הקהל הספציפי.
בהמשך, ובקמפיינים נוספים, ניתן יהיה להתמקד בקהל אחר, כפי שעשו מודיבודי בקמפיין נוסף ששווק בדיוור ישיר ובפייסבוק שהתמקד בקהל הורים טריים, ובחיתולים רב פעמיים עם כל התועלות של המוצר המקורי.
בחירת ערוצי השיווק , אחת הנקודות המשמעותיות ביותר באסטרטגיית השיווק היא בחירת ערוצי השיווק בהם נעזר.
כך למשל, אצל מודיבודי בחרו לשווק בכמה ערוצים: פייסבוק, יוטיוב, קידום ממומן באינסטגרם וניוזלטר.
אוכל לבחור- האם לשווק את הפרסומים שלכם בפייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, יוטיוב או טיקטוק? אולי נעזר בדיוור ישיר? או בכלל נפרסם בטלוויזיה או בשלטי חוצות? (פרסום אופליין) כדי לגבש את ההחלטה המתאימה ביותר עבור העסק, מומלץ להתייעץ עם יועץ שיווקי או עם סוכנות פרסום מקצועית.
ברוב המקרים בחירת הפלטפורמה המתאימה ביותר לפרסום היא קריטית, והחלטה לא מחושבת בנקודה זו תחרוץ את גורל השיווק כולו.
השלב הרביעי, גיבוש גאנט פרסום
בשלבים הקודמים קיבלתי תובנות חשובות לפרסום מדויק בהתאם לקהל היעד שלכם. בשלב הסופי, ניקח את כל המסקנות משלבי הניתוח והאסטרטגיה ונתרגם אותן למסמך שיווקי אחיד ומרוכז.
המסמך נקרא "תוכנית שיווקית" והוא למעשה המצפן שיסייע להוציא את כל ההחלטות והמסקנות מן הכוח אל הפועל.
יחד עם גאנט הפרסום, נרשום במסמך את פלטפורמות השיווק בהן נבחר לשווק את המוצר או השירות שלי, התקציב לכל פלטפורמה, היעדים העיקריים (כמה גולשים צפויים להגיע לאתר, כמה לידים חדשים יכנסו, כמה צפיות תהיינה לניוזלטר שלכם וכן הלאה).
לסיכום, איך בונים אסטרטגיה שיווקית
בכתבה הנוכחית פרטנו את השלבים החשובים ביותר בבניית אסטרטגיה שיווקית עבור העסק. אם אתם מסתבכים בביצוע הדברים בכוחות עצמכם, ואתם מעוניינים שאבנה עבורכם תוכנית שיווקית סדורה שתייצר לכם תוצאות, אתם מוזמנים להשאיר פרטים באתר.
רוצים לצפות בחוות דעת של לקוחות שכבר עבדו איתי? היכנסו לכאן.
מעבר אל דף הבית.
איך יוצרים תשתית אסטרטגית בשתי דקות?
אם נתמצת את בניית האסטרטגיה השיווקית (מה שפחות מומלץ, אך בכל זאת נעשה לצורך כתיבת המאמר), נוכל להישען על שלושת העקרונות הללו:
- לקוח אידיאלי, חשבו על הלקוח הפוטנציאלי שלכם ונסו לדמיין מה מאפיין אותו, מה הם תחומי העניין שלו, בן כמה הוא, מה המצב הסוציו אקונומי שלו, מה הם הצרכים שלו והבעיה שהמוצר או השירות שלכם מסוגלים לפתור עבורו.
- בניית מוצר או שירות, בנו עבורו מוצר או שירות שיתאימו עבורו ויפתרו עבורו בעיה מסוימת שהוא מתמודד עמה.
- כתבו , USP (Unique Selling Proposition כלומר הצעת ערך) שתגרום לו לרכוש את המוצר או השירות שבניתם.
בואו ניקח דוגמא מהשטח: יוצר קומיקס בנה מוצר מבטיח של סדנאות קומיקס עבור ילדים בגילאי 7-12 (במקרה הנוכחי, קהל היעד האידיאלי אינו הילדים!)
- הלקוח האידיאלי: במקרה זה הלקוחות הם דווקא ההורים, שמעוניינים להעניק לילדים שלהם זמן איכות, ומרחב יצירתי לתרגל וליצור יצירות קומיקס בעצמם. מדובר באנשים קרייריסטים עסוקים מהמעמד הסוציו אקונומי הגבוה, שלא תמיד מוצאים את הזמן לשבת עם הילדים שלהם לזמן איכות.
- בניית מוצר, המוצר שיוצר הקומיקס מציע הוא סדנאות מוקלטות לאיור קומיקס, שמאפשרות לילדים ליצור ולצייר בזמן הפנוי, ללא תלות בהורים.
- ה-UPS שנבחר לצורך העניי ן- סדנאות מוקלטות לאיור ולקומיקס שיאפשרו לילדים שלכם לצייר בקצב שלהם ויתנו להם את המרחב היצירתי לתרגל, לשפר ולנסות שוב ושוב , מרחב יצירתי לילדים וזמן פנוי להורים!
נשמע די קל, לא?
האמת היא שלא בדיוק, כי בתחושת הקלות המטעה הזו נופלים רוב בעלי העסקים. בשעה שרוב בעלי העסקים מחזיקים בידע בסיסי על הלקוחות והצרכים שלהם, בשלב מסוים העניינים מתחילים להסתבך, בפרט כאשר קיימים כמה וכמה שירותים ומוצרים וכמה וכמה אפיקי שיווק רלוונטיים.
לכן, השלבים שציינתי הם הבסיס, ומשם נדרש לפתח את האסטרטגיה.
ללא בניית אסטרטגיה שיווקית לעסק מורחבת, בעל העסק לא יוכל ליצור לעצמו בידול או קונספט ייחודי, וכך יפסיד לקוחות פוטנציאליים (רוב לקוחות מעדיפים לפנות לאנשי מקצוע המתמחים בתחום ספציפי).
בנוסף, שיווק ללא הגדרות ברורות ויעדים, לא תאפשר לבחון ולמדוד את הנתונים ולעקוב אחריהם. בבניית אסטרטגיה שיווקית לעסק בעסק שלי, אני בונה יעדים מדידים, המופיעים כערכים כספיים, נפח המכירות, כניסות לאתר, אחוז חדירה, כמות לידים ועוד.
בניית אסטרטגיה שיווקית לעסק, מה הן פעולות השיווק שנבצע?
לא נאריך בכתבה הנוכחית על בניית היעדים השיווקיים עבור העסק, אבל כן ניגע, ממש על קצה המזלג, בהחלטה החשובה: פעולות השיווק שיש לבצע במסגרת האסטרטגיה השיווקית.
בשלב הזה, לוקחים כל אחת מהמטרות שקבעתי, בוחרים את ערוצי השיווק שנרצה לפעול בהם (אלו יכולים להיות פלטפורמות כמו פייסבוק, גוגל, אינסטגרם, רשימת דיוור, SMS ועוד) ופורטים אותם לפעולות השיווק שיש לבצע כדי להגיע למטרה.
כדי להמחיש, נעזר בדוגמא שבה הגדרתי עבור לקוח יעד ברור: הגדלת הכניסות לאתר ב-10% בפרק זמן של חצי שנה.
הפעולות שביצעתי כדי להגיע ליעד:
- אופטימיזציה של התוכן באתר על פי מילות מפתח רלוונטיות. פעולה זו סייעה לאתר לעלות בתוצאות החיפוש.
- כתיבת תוכן בפייסבוק שעודדה לקוחות להכנס לאתר.
- פרסום ממומן ע"י מודעות גוגל
- שיווק באמצעות ניוזלטר ברב מסר, עם כתיבת תוכן איכותי ומסקרן שהוביל לבלוג באתר, לדפי הנחיתה וכן הלאה.
שלב היישום
החלק החשוב ביותר בבניית האסטרטגיה השיווקית לעסק, מעבר לכתיבה של האסטרטגיה עצמה, הוא היישום שלה.
כדאי להעזר באיש דיגיטל או בסוכנות המתמחה בבניית אסטרטגיה שיסייע לכם לייצר תובנות על קהל היעד שלכם באמצעות הכלים הרבים שיש לגוגל ולפייסבוק להציע.
כאשר יש ברשותכם מספר יעדים מדידים ותקציבים עבור כל אחד מהם, חלקו אותו ל12 חודשים ותכננו מראש:
- מהו התקציב שיושקע בכל חודש?
- מה יהיו המסרים הפרסומיים באותו החודש (מומלץ להיערך מראש עם הטקסטים והעיצובים)
- אילו קמפיינים יוקמו במהלך החודש?
- האם נוציא מיילים שיווקיים לרשימת התפוצה? ואם כן, מה התוכן שיופיע בהם?
- מה נעשה במידה והפעולות שבחרתי לבצע לא יובילו לתוצאה הרצויה? רצוי להיעזר בתוכנית מגירה למצבים בהם נדרש לתיקון והתאמה מחדש.
לסיכום הדברים,
מקווים שהפקתם תועלת מקריאת הכתבה, ותעזרו בכל הנקודות החשובות הללו כאשר תרצו לתכנן את השיווק בעסק שלכם.
אם תרצו שנבנה עבורכם אסטרטגיה שיווקית מדויקת ומדידה שתייצר לכם תוכנית עבודה ברורה וסדר בעסק, אתם מוזמנים לפנות אליי (:
בואו נדבר תכל'ס, מהו שיווק אסטרטגי?
כדי להבין באמת מהו שיווק אסטרטגי בוא נפרק את הביטוי הזה לשניים: יש את המילה שיווק ויש את המילה אסטרטגי. שיווק הוא כלל הפעולות שנוקטים על מנת למשוך את קהל היעד. משווקים שואפים לגרום לאנשים להתעניין במה שיש לעסקים וחברות להציע ומשתפים איתם תוכן כדי לשכנע אותם לעשות איתם עסקים. יחד עם זאת, כדי לדעת איך למשוך מתעניינים ולקוחות חדשים, חשוב להכיר את האנשים שרוצים למשוך ולדעת איך למשוך אותם, ובשביל זה צריך אסטרטגיה, מעין תוכנית-על. ללא המידע הקריטי הזה יהיה קשה לשווק.
המטרה של שיווק אסטרטגי היא לגרום לאנשים לרכוש מוצר או שירות, וכדי לעשות כן צריך להבין כיצד עובדים תהליכי שיווק.
מתחילים בבניית מודעות למוצר/לשירות. כדי שמבקרים ארעיים יהפכו ללקוחות קונים הם צריכים לדעת שהעסק קיים. לכן המטרה הראשונה היא ליצור חשיפה כדי שהמותג יישאר במודעות של לקוחות פוטנציאליים. צריך לעניין את הלקוחות, לסקרן אותם, לחדש להם ולגעת בהם.
לאחר מכן צריך לעורר בהם את הרצון לרכוש ולקחת אותם צעד אחר צעד לכיוון ביצוע הפעולה הרצויה, בחירה במותג שלכם על פני מותגים מתחרים אחרים והשלמת הרכישה.
השלב הבא בתהליך שיווק אסטרטגי הוא חשוב לא פחות ובמהלכו יש לדאוג שאותם לקוחות שכבר קנו אצלי, יחזור לקנות אצלי שוב ושוב. לשם כך יש ליצור גם טקטיקה לשימור נאמנותם של הלקוחות.
מה הם היתרונות של שימוש קבוע במודל אסטרטגיה שיווקית?
סטטיסטיקות מגלות שכמעט 40% מהמשווקים אינם מרוצים מהאסטרטגיה השיווקית שלהם. כישלון זה נובע בעיקר מהעדר מודל עקבי של תכנון ושיווק דיגיטלי או לחילופין שימוש במודל שגוי כדי להשיג את יעדי השיווק (או יותר נכון, לא להשיג אותם…)
לפני שנפרט לעומק כמה ממודלי השיווק המובילים, ננסה להבין מה הם היתרונות של מודל עקבי וסדור בשיווק העסק:
- מיקוד, אסטרטגיה שיווקית המתבססת על מודל עסקי מובנה מאפשרת לעסק להתמקד במהלך שיווקי אחד ולא "לירות לכל הכיוונים".
- זיהוי מחסומים: שימוש במודל אסטרטגיה שיווקית מסייע למשווקים לזהות מחסומים ומניעות המעכבים את הלקוחות מלרכוש את המוצרים והשירותים.
- זיהוי הזדמנויות: שימוש במודל מסייע לזהות הזדמנויות להנעת לקוחות לקראת הפעולה הרצויה. כך למשל, על ידי שימוש במודל SWOT עליו נפרט בהמשך, ניתן לזהות הזדמנות לאירוע ייחודי שיכול לייצר לבית העסק צמיחה, למשל: מכירה של מוצר בתקופת החגים.
- שיפור חווית המשתמש: שימוש במודל יוצר חווית משתמש חלקה ומבטיח שכשהלקוח יפגש עם המותג תחקק אצלו חוויה חיובית.
שאלות נפוצות
אסטרטגיה קובעת למי ולמה. תוכנית מפרטת מה עושים, מתי ובכמה. הראשונה משתנה לאט, השנייה כל חודש.
כמה שבועות לעסק קטן או בינוני, כולל שיחות עם לקוחות ובדיקת מתחרים.
כשהפניות מגיעות מהקהל שהגדרתם, העלות לפנייה יורדת והמכירות סוגרות מהר יותר.