בינה מלאכותית לא מחליפה אנשי שיווק, אבל היא כן מחליפה חלק מהמשימות שאנשי שיווק עשו עד היום. כתיבה ראשונית, ניתוח נתונים, יצירת וריאציות של מודעות ותרגום הם היום עבודה של דקות במקום שעות. מה שנשאר בידיים אנושיות הוא ההחלטה מה לעשות, למי, ולמה דווקא עכשיו.
- מתייעל: ייצור תוכן, ניתוח, בדיקות ואוטומציה
- לא מתייעל: אסטרטגיה, שיפוט, אחריות על תוצאה
- משתנה: מה מצופה מאיש שיווק לדעת
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות, יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה.
מה בינה מלאכותית באמת עושה טוב בשיווק
היתרון הגדול ביותר הוא בכמות. לייצר חמש עשרה גרסאות לכותרת מודעה, לנסח שלוש זוויות לאותו מסר או לכתוב טיוטה של מאמר ארוך הפך למשימה של דקות ספורות.
היתרון השני הוא בניתוח. במקום לשבת שעה על גיליון נתונים ולחפש מגמה, אפשר לבקש סיכום של מה שהשתנה ולקבל כיוון ראשוני לבדיקה.
היתרון השלישי הוא בשבירת דף ריק. גם כשהטיוטה בינונית, היא מספיקה כדי להתחיל לעבוד עליה, וזה חוסך את החלק הכי מתיש בעבודת שיווק תוכן.
ויש יתרון רביעי שמדברים עליו פחות: נגישות. עסק קטן שלא יכול היה להרשות לעצמו צוות תוכן יכול היום להפיק חומרים סבירים לבד, וזה שינוי אמיתי בשוק.
איפה היא נכשלת, ולא במעט
הכישלון הראשון הוא בהקשר. מודל לא יודע שהלקוח הגדול שלכם עזב בחודש שעבר, שהמלאי נגמר, או שהמתחרה הוריד מחירים אתמול.
הכישלון השני הוא בשיפוט. הוא ייתן לכם תשובה בביטחון מלא גם כשהיא שגויה, ולא יעצור כדי להגיד שהשאלה עצמה לא נכונה.
הכישלון השלישי הוא בקול. טקסט שנכתב במלואו על ידי מודל נשמע כמו כל טקסט אחר ברשת, וזה בדיוק ההפך ממה שעסק צריך כדי להיבדל.
והכישלון הרביעי הוא באחריות. כשקמפיין שורף תקציב או כשמסר פוגע בקהל, אין למי לפנות חוץ מלאדם שאישר אותו.
מה זה עושה לתפקיד של איש שיווק
התפקיד לא נעלם, הוא זז. פחות זמן על הפקה ויותר זמן על החלטות, על בדיקות ועל הבנה של הלקוח.
איש שיווק שמביא ערך היום הוא מי שיודע לשאול את השאלה הנכונה, לבדוק את התשובה מול נתונים, ולהחליט מה נכנס לאוויר ומה נשאר במגירה.
במקביל נוצרת מיומנות חדשה: לדעת לעבוד עם הכלים האלה ברמה גבוהה. ההבדל בין מי שמקבל מהמודל טקסט גנרי לבין מי שמקבל חומר שימושי הוא בעיקר הבדל בניסוח הבקשה ובחומר הרקע שסופק.
בניהול גוגל אדס זה בולט במיוחד. האוטומציה מנהלת היום חלק גדול מההצעות ומהמיקומים, ומה שנשאר לאדם הוא ההחלטה על קהל, על הצעה ועל מה נחשב המרה.
במילים אחרות, מי שעבודתו הייתה בעיקר ביצוע טכני נמצא בסיכון. מי שעבודתו הייתה חשיבה, ניתוח ואחריות על תוצאה דווקא מרוויח.
שלוש משימות שאני כבר לא עושה ידנית
הראשונה היא מיון פניות. במקום לקרוא מאה טפסים ולסמן ידנית מי רלוונטי, אפשר לקבל סיווג ראשוני ולעבור רק על מה שנשאר בספק.
השנייה היא סיכום פגישות. תמלול והוצאת משימות מתוך שיחה עם לקוח חוסכים לי שעה בשבוע ומונעים מדברים ליפול בין הכיסאות.
השלישית היא בדיקת גרסאות. לפני שאני מעלה מודעה, אני מבקש ביקורת על הניסוח ומקבל שתיים או שלוש הערות שבאמת שוות התייחסות.
בכל שלוש המשימות האלה אני עדיין עובר על התוצאה. ההבדל הוא שאני עובר על עבודה שכבר נעשתה במקום לעשות אותה מההתחלה.
מה זה אומר לעסק שמעסיק או שוכר שירותי שיווק
הטעות הנפוצה שאני רואה היא לצפות שהמחיר ירד בחדות כי "היום הכל עושה מחשב". בפועל, הזמן שנחסך בהפקה עובר לניתוח ולתכנון, והערך של העבודה לא יורד.
הטעות ההפוכה היא לשלם על תוכן שהופק במלואו על ידי מודל בלי עריכה, בלי בדיקת עובדות ובלי התאמה לעסק. זה מורגש מיד, וזה פוגע במוניטין.
מה כן כדאי לבדוק מול ספק: איך הוא משתמש בכלים, מי עובר על התוצר, ומה התהליך כשמשהו יוצא שגוי. ספק שמתחמק מהשאלה הזאת אומר עליה הכל.
בעבודה על ניהול מדיה חברתית זה קריטי עוד יותר, כי פוסט שגוי מתפרסם מיד ונשאר ברשת.
ומה עם עסק שרוצה לעשות הכל לבד
זה אפשרי היום יותר מאי פעם, בתנאי אחד: שמישהו בעסק לוקח אחריות על התוצר. אדם שקורא, מתקן, מוסיף את הניסיון האמיתי ומוחק את מה שלא נכון.
בלי התנאי הזה מקבלים הרבה תוכן שלא מזיז כלום, וזה בזבוז של זמן ולא חיסכון בכסף.
הדעה שלי אחרי שנתיים של עבודה עם הכלים האלה
אני משתמש בבינה מלאכותית כל יום, והיא שינתה לי את קצב העבודה. אבל אף פעם לא ראיתי אותה מחליפה את השיחה עם בעל עסק שבה מבינים מה באמת מונע ממנו למכור יותר.
ההשוואה שאני אוהב היא לאקסל. כשהוא הגיע, רואי חשבון לא נעלמו, הם פשוט הפסיקו לחשב ידנית והתחילו לייעץ.
מה שכן ישתנה הוא הרף. כשכולם יכולים להפיק תוכן סביר במהירות, תוכן סביר מפסיק להיות יתרון, ומי שרוצה לבלוט צריך להביא ניסיון, נתונים או דעה אמיתית.
לכן התשובה המעשית לשאלה בכותרת היא כזאת: אם התפקיד שלכם הוא לייצר, כדאי לשדרג אותו. אם התפקיד שלכם הוא להחליט, אתם בדיוק במקום הנכון.
ולעסקים אני אומר דבר פשוט. אל תשאלו האם להשתמש בכלים האלה אלא מי אצלכם אחראי על מה שיוצא מהם החוצה.
יש גם שאלה של תעסוקה שאי אפשר להתעלם ממנה. תפקידי כניסה שהתבססו על הפקה פשוטה אכן מצטמצמים, וזה קשה במיוחד למי שבתחילת הדרך.
העצה שלי למי שנכנס לתחום היא להשקיע מההתחלה במה שלא ניתן להעתיק: הבנה של לקוחות, קריאה של נתונים, ויכולת להסביר החלטה. אלה הכישורים שממשיכים להיות שווים כסף.
ולסיום, שווה לזכור שהכלים האלה עדיין בתנועה. מה שנכון היום לגבי מה שהם יודעים לעשות ייראה אחרת בעוד שנה, ולכן ההימור הבטוח הוא על מיומנויות ולא על כלי ספציפי.
מי שיבנה תהליך עבודה שבו אדם מחליט ומכונה מבצעת יוכל להחליף כלים מתי שירצה. מי שיבנה את כל העסק סביב מוצר אחד יגלה שהוא תלוי בהחלטות של חברה אחרת.
מקורות: HubSpot State of Marketing Report | Think with Google | Google Ads Help Center
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280