עמוד עסקי בפייסבוק הוא הרבה יותר מכרטיס ביקור דיגיטלי, הוא נקודת המפגש הראשונה של לקוחות פוטנציאליים עם העסק, והבסיס לכל פעילות פרסום וקידום בפלטפורמה. אחרי 15 שנה בשיווק דיגיטלי ראיתי איך עמוד בנוי נכון הופך גולשים אקראיים ללקוחות, ואיך עמוד מוזנח גורם להם לעבור הלאה למתחרה.
- למה כל עסק צריך עמוד עסקי ולא פרופיל אישי
- אילו רכיבים הופכים עמוד לכזה שמייצר אמון
- איך מנהלים עמוד פעיל שמביא לידים באופן עקבי
- אילו טעויות נפוצות פוגעות בתוצאות
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות, יותר לקוחות, יותר מכירות ויותר צמיחה.
למה עמוד עסקי הוא הבסיס לכל פעילות בפייסבוק
הרבה בעלי עסקים מתחילים בפרופיל אישי, וזו טעות. פרופיל אישי לא נועד לעסקים, הוא מוגבל במספר חברים, אינו מאפשר פרסום ממומן ואינו מספק נתונים על הקהל. עמוד עסקי, לעומת זאת, נבנה בדיוק למטרה הזו ופותח דלת לכל הכלים השיווקיים של הפלטפורמה.
העמוד העסקי הוא תנאי הכרחי כדי להריץ קמפיינים, ולכן בלעדיו אי אפשר לבצע פרסום בפייסבוק כלל. מעבר לכך, הוא מספק נתוני תובנות על מי עוקב, מתי הקהל פעיל ואיזה תוכן עובד, מידע שמאפשר לקבל החלטות מבוססות ולא ניחושים.
חשוב לא פחות, עמוד עסקי מסודר משדר רצינות ואמינות. לקוח שמגיע לעמוד מעודכן, עם פרטים מלאים וביקורות חיוביות, מרגיש בטוח לפנות. פייסבוק עסקי בנוי נכון עובד עבור העסק גם כשלא מפרסמים, כי הוא תמיד זמין לחיפוש ולהפניה.
הרכיבים שהופכים עמוד עסקי לכזה שמייצר אמון
הרכיב הראשון הוא תמונת פרופיל וקאבר ברורות וממותגות. הלוגו כתמונת פרופיל וקאבר שמעביר את ההצעה המרכזית יוצרים רושם ראשוני מקצועי. תמונות מטושטשות או חסרות שולחות מסר של חוסר השקעה.
הרכיב השני הוא מידע מלא ומדויק, שעות פעילות, כתובת, טלפון, אתר וקטגוריית עסק נכונה. כל פרט חסר הוא חיכוך שעלול לגרום ללקוח לוותר. הרכיב השלישי הוא כפתור פעולה ברור, חיוג, שליחת הודעה או מעבר לאתר, שמכוון את המבקר בדיוק לפעולה שהעסק רוצה. דף עסקי בפייסבוק מוגדר במלואו ממיר הרבה יותר טוב מעמוד חלקי.
הרכיב הרביעי הוא הוכחה חברתית, ביקורות, המלצות ותכנים שמראים לקוחות מרוצים. אנשים סומכים על אנשים, ועמוד עם ביקורות אמיתיות חיוביות מקבל אמון מהר יותר מכל הצהרה שיווקית.
לפני כמה שנים עבדתי עם מלון יהודה, שעבר החלפת תשתית אתר בתחילת ההתקשרות ויצר מורכבות טכנית משמעותית. בנינו כל עמוד לפי עקרונות SEO, תמכנו בתוכן שיווקי, חיזקנו את הנוכחות בפייסבוק והרצנו קמפיין ספא ממוקד. התוצאה, 250% יותר הזמנות מהאתר בהשוואת 2018 ל-2019, ובחודשים מסוימים מעל 400%. קמפיין הספא הביא 116 לידים בעלות ממוצעת של 18 שקל לליד.
ניהול עמוד עסקי פעיל שמביא לידים
עמוד עסקי הוא לא פרויקט חד-פעמי של הקמה אלא נכס שדורש תחזוקה. פרסום קבוע של תכנים רלוונטיים שומר על העמוד חי, על הקהל מעורב ועל האלגוריתם מציג את התכנים ליותר עוקבים. עמוד שלא מתעדכן חודשים נראה נטוש ומוריד אמון.
מגוון התכנים חשוב, טיפים, מאחורי הקלעים, סיפורי לקוחות ומבצעים מייצרים עניין ומחזקים את הקשר עם הקהל. ניהול עמוד פייסבוק מקצועי משלב תוכן אורגני שבונה קהילה לצד מעקב אחר ההודעות והתגובות, כי מענה מהיר לפנייה הוא לעיתים ההבדל בין ליד שנסגר לליד שאבד.
כשהעמוד פעיל ובנוי נכון, אפשר להפעיל עליו מנהל המודעות של פייסבוק ולהריץ קמפיינים ממוקדים. עמוד חזק עם קהל ומעורבות נותן לקמפיינים בסיס טוב יותר, שכן הקהל כבר מכיר את המותג ונוטה להגיב חיובי יותר.
טעויות נפוצות בניהול עמוד עסקי
הטעות הראשונה היא להקים עמוד ולשכוח ממנו. עמוד שפורסם בו פוסט אחד לפני שנה מזיק יותר מאשר תורם, כי הוא משדר שהעסק אינו פעיל. הטעות השנייה היא להתעלם מהודעות ותגובות, לקוח שכותב ולא מקבל מענה תוך זמן סביר פונה למתחרה.
הטעות השלישית היא תוכן מכירתי בלבד. עמוד שכל הפוסטים בו הם מבצעים ומכירה מעייף את הקהל. שילוב של ערך, תוכן מקצועי וסיפורים אנושיים שומר על עניין. הטעות הרביעית היא פרטים חסרים או שגויים, מספר טלפון לא מעודכן או שעות פעילות שגויות פוגעים ישירות בלקוחות שמנסים להגיע.
בנייה, מדידה ושיפור מתמשך של העמוד
כמו כל נכס דיגיטלי, גם עמוד עסקי משתפר עם מדידה. נתוני התובנות של פייסבוק מראים אילו פוסטים זכו להכי הרבה מעורבות, מתי הקהל פעיל ואיזה תוכן הביא פניות. שימוש בנתונים האלו מאפשר להתמקד במה שעובד ולהפסיק לבזבז זמן על מה שלא.
כדאי לבחון אחת לתקופה את שלמות הפרטים, את הרושם הכללי של העמוד ואת קצב הפרסום, ולעדכן בהתאם. שיפור קטן ועקבי לאורך זמן בונה עמוד שהופך למקור לידים יציב ולא רק לנוכחות פסיבית.
אם אין לך זמן לנהל, לעדכן ולמדוד את העמוד באופן שוטף, שווה לעבוד עם חברת שיווק דיגיטלי שתעשה זאת בשבילך. המדד שחשוב הוא לא מספר העוקבים אלא כמה פניות ולקוחות העמוד מייצר בפועל.
מקורות: Meta Business Help Center | Facebook Pages Best Practices | HubSpot State of Marketing Report | Hootsuite Social Trends | Sprout Social Index
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280