כדי להופיע למעלה בתוצאות המקומיות של גוגל, בשלישייה שמופיעה מעל המפה, צריך לחזק שלושה דברים במקביל: רלוונטיות, מרחק ובולטות. אלה בדיוק הגורמים שגוגל מצהירה עליהם, וזה מה שמפריד בין מקום שני למקום שביעי.
בקצרה, מה שבאמת מזיז את הדירוג המקומי:
- כרטיס עסק מלא ומדויק, עם קטגוריה ושירותים שתואמים למה שמחפשים
- אותות אמון מצטברים לאורך זמן, בעיקר ביקורות ואזכורים ברשת
- אתר שתומך בכרטיס ומכיל תוכן מקומי אמיתי
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון בשטח. ייסדתי את חברת שיווק דיגיטלי שמלווה עסקים להשגת תוצאות אמיתיות – יותר לקוחות, יותר מכירות, ויותר צמיחה. התוצאות המקומיות הן אחד המקומות שבהם עסק קטן באמת יכול לנצח גוף גדול, אם הוא מבין מה נמדד שם.
שלושת הגורמים שגוגל שוקלת בתוצאות המקומיות
הראשון הוא רלוונטיות. גוגל בודקת עד כמה הכרטיס שלכם מתאים למה שהגולש חיפש, ומשווה את זה מול הקטגוריה, השירותים והתיאור שהגדרתם. כרטיס דליל פשוט נותן לה פחות ממה לעבוד.
השני הוא מרחק. המיקום של הגולש בזמן החיפוש משפיע מאוד, והוא לא בשליטתכם. זה גם מסביר למה עסק יכול להיות ראשון ברחוב אחד ולא להופיע בכלל שלושה קילומטרים משם.
השלישי הוא בולטות. זו ההערכה של גוגל עד כמה העסק מוכר ומבוסס, והיא נבנית מכל מה שמופיע עליכם ברשת: ביקורות, אזכורים, קישורים, נוכחות באתרים אחרים.
הטעות הנפוצה היא להתייחס לשלושתם כאל רשימת מטלות נפרדות. בפועל הם מתכתבים: רלוונטיות גבוהה בלי בולטות לא מחזיקה מעמד, ובולטות בלי רלוונטיות מביאה אתכם לחיפושים הלא נכונים.
חשוב להבין גם שאין דירוג אחד. גוגל מחשבת תוצאה אחרת לכל גולש, לפי המיקום שלו, המכשיר ושעת החיפוש. לכן בדיקה מהמשרד שלכם כמעט תמיד מראה תמונה ורודה מדי.
מה אפשר להשפיע עליו ומה לא
על המרחק אתם לא יכולים להשפיע, למעט החלטה אסטרטגית על מיקום הסניף או על הגדרת אזור שירות. זה הגורם שהכי מתסכל בעלי עסקים, והוא גם זה שהכי לא שווה להילחם בו.
על הרלוונטיות אתם משפיעים ישירות, והיום. בחירת קטגוריה ראשית מדויקת, מילוי רשימת השירותים ותיאור ענייני הם עבודה של שעה שמשנה לאילו חיפושים אתם בכלל מועמדים.
על הבולטות אתם משפיעים לאורך זמן. זו העבודה האיטית: לצבור ביקורות אמיתיות, להופיע באינדקסים רלוונטיים, לקבל אזכורים, ולבנות נוכחות עקבית בקידום מקומי.
יש כאן סדר עדיפויות ברור. קודם מסדרים את מה שמיידי וזול, אחר כך משקיעים בבנייה ארוכה. הרבה עסקים עושים את זה הפוך, משקיעים בקישורים לפני שבכלל בחרו קטגוריה נכונה.
ומה שלא עוזר בכלל: לפתוח כרטיסים כפולים, להוסיף מילות מפתח לשם העסק, או לרשום כתובת פיקטיבית קרובה יותר למרכז העיר. אלה הפרות מדיניות שגוגל מזהה, והמחיר עליהן גבוה מהתועלת.
איך מחזקים את הרלוונטיות של הכרטיס
הקטגוריה הראשית היא ההחלטה החשובה ביותר בכרטיס. היא לא תיאור כללי של העסק אלא הצהרה על החיפושים שאתם רוצים להתחרות עליהם, וכדאי לבחור אותה לפי מה שמביא לכם כסף ולא לפי מה שנשמע מכובד.
קטגוריות משניות מרחיבות את הטווח, אבל במידה. שתיים או שלוש שמתארות שירותים אמיתיים עוזרות, ורשימה ארוכה של קטגוריות שוליות רק מטשטשת את התמונה מול המערכת.
רשימת השירותים היא השדה הכי מוזנח והכי משתלם. כל שירות שתוסיפו הוא עוד נקודת התאמה לחיפושים ספציפיים, וזה בדיוק המקום שבו קידום אורגני טוב ומחקר מילות מפתח נפגשים עם הכרטיס.
התיאור צריך להיכתב לבני אדם ולהזכיר בטבעיות את השירות ואת האזור. לא דחיסת מילות מפתח, אלא משפטים שמסבירים מה אתם עושים ולמי, בשפה שהלקוחות עצמם משתמשים בה.
הפרטים הקטנים שמצטברים
תמונות עדכניות, מענה לשאלות בכרטיס ומילוי המאפיינים הרלוונטיים נראים זניחים בנפרד. יחד הם ההבדל בין כרטיס שגוגל רואה כמתוחזק לבין כרטיס שנראה נטוש, וזה משפיע גם על אחוז ההקלקה.
איך בונים בולטות שמזיזה דירוג
ביקורות הן אות הבולטות החזק ביותר בתוצאות המקומיות. לא רק הממוצע, אלא הכמות והקצב שבו הן ממשיכות להגיע לאורך החודשים.
אזכורים ברשת הם הרובד השני. כל הופעה של שם העסק, הכתובת והטלפון באתר חיצוני מחזקת את הביטחון של גוגל בנתונים שלכם, בתנאי שהפרטים זהים בכל המקומות.
קישורים מאתרים מקומיים שווים הרבה יותר מקישורים כלליים. עיתון מקומי, איגוד מקצועי, ספק או עסק משלים באזור שלכם מעבירים אות גיאוגרפי שגוגל יודעת לקרוא.
גם פעילות מתמשכת סביב המותג נספרת. חיפושים ישירים בשם העסק, תנועה חוזרת ואזכורים ברשתות מצטרפים לתמונה הכללית של עסק שאנשים באמת מכירים.
הדבר שכדאי להפנים הוא שבולטות לא נקנית בשבוע. זו עבודה של חודשים, וזה בדיוק היתרון: מתחרה שרוצה לעקוף אתכם יצטרך להשקיע את אותו זמן בלי קיצורי דרך.
למה האתר שלכם עדיין קובע, גם בתוצאות המקומיות
הרבה בעלי עסקים חושבים שהכרטיס עומד בפני עצמו. בפועל גוגל מצליבה אותו מול האתר, ואתר חלש מושך את הכרטיס למטה גם כשהכרטיס עצמו מסודר.
עמוד ייעודי לכל שירות מרכזי עוזר הרבה. כשיש עמוד שמסביר לעומק את השירות ואת האזור שבו אתם נותנים אותו, יש לגוגל על מה לבסס את ההתאמה שלכם לחיפוש.
מהירות וחוויית מובייל משפיעות כי רוב החיפושים המקומיים נעשים מהטלפון. אתר כבד מאבד גולשים אחרי ההקלקה, וזה אות שלילי שחוזר אליכם בדירוג, כפי שקורה בכל בניית אתר שלא נבנתה נכון.
הקפידו שהשם, הכתובת והטלפון יופיעו באתר בדיוק כמו בכרטיס. סתירה קטנה בין השניים היא אחת הסיבות הנפוצות לדירוג מקומי חלש אצל עסקים שעשו הכל נכון.
ואל תשכחו לקשר מהאתר לכרטיס ולהפך. זה חיבור פשוט שרוב העסקים מדלגים עליו, והוא עוזר לגוגל לחבר בוודאות בין שתי הישויות.
איך בודקים את עצמכם נכון
אל תבדקו את הדירוג מהמשרד ובחשבון המחובר שלכם. התוצאה שתראו מוטה לטובתכם ותיתן תחושת ביטחון מוטעית לגמרי.
בדקו מכמה נקודות באזור השירות שלכם, בגלישה פרטית, ורשמו את המיקום בכל נקודה. התמונה שתתקבל היא מפה של איפה אתם חזקים ואיפה אתם לא קיימים.
חזרו על הבדיקה פעם בחודש באותן נקודות. מגמה לאורך זמן אומרת הרבה יותר מצילום מצב בודד, והיא גם מראה אם מה שעשיתם באמת עבד.
שווה גם להסתכל על מי שמופיע מעליכם היום. פתחו את שלושת הכרטיסים שמדורגים ראשונים באזור שלכם ובדקו מה יש להם שאין לכם: כמה ביקורות, אילו קטגוריות, אילו שירותים רשומים.
ברוב המקרים הפער לא דרמטי. הוא מורכב משלושה או ארבעה דברים קטנים שהמתחרה טרח למלא ואתם לא, וזה בדיוק מה שהופך את העבודה הזו למשתלמת.
סמנו את הפערים ותקנו אותם לפי סדר: קודם מה שלוקח דקות, אחר כך מה שלוקח חודשים. זו תוכנית עבודה פשוטה שאפשר להתחיל בה היום ולראות תנועה תוך כמה שבועות.
מקורות: Google Business Profile Help Center | Google Search Central Local Ranking Documentation | Google Maps User Contributed Content Policy | BrightLocal Local Search Ranking Factors
רוצה לדעת יותר? מוזמן ליצור קשר ישירות: 077-8040280