רימרקטינג הוא אחד הכלים המשתלמים ביותר בשיווק דיגיטלי, אבל גם אחד המובנים פחות. רוב הגולשים לא רוכשים בביקור הראשון באתר, והרימרקטינג הוא הדרך להחזיר אותם ולסגור את העסקה. אחרי שנים של ניהול קמפיינים, אני יכול לומר שזה כמעט תמיד הערוץ עם ההחזר הגבוה ביותר על ההשקעה. הנה העיקר:
- רימרקטינג פונה לאנשים שכבר הכירו את העסק, ולכן שיעורי ההמרה גבוהים בהרבה
- העלות לפנייה נמוכה משמעותית לעומת פנייה לקהל קר לגמרי
- אפשר להתאים מסרים שונים לפי שלב מסע הלקוח שבו נמצא הגולש
- בלי הגדרה נכונה של קהלים ותדירות, הקמפיין הופך למטרד ושורף תקציב
שמי סער ברעם, מומחה שיווק דיגיטלי עם מעל 15 שנות ניסיון. אני מלווה עסקים בשיווק דיגיטלי ובבניית מערך פרסום שמייצר תוצאות, ובמאמר הזה אסביר בדיוק מה זה רימרקטינג, איך הוא עובד ואיך להשתמש בו כדי להגדיל מכירות.
מה זה רימרקטינג ואיך הוא עובד
רימרקטינג, שנקרא גם רי-טרגטינג, הוא הצגת מודעות ממוקדות לאנשים שכבר ביצעו אינטראקציה עם העסק שלכם, למשל ביקרו באתר, צפו במוצר או נטשו עגלת קניות. במקום לפנות לקהל אקראי, אתם מזכירים את עצמכם בדיוק לאנשים שכבר גילו עניין.
הבסיס הטכני הוא קוד מעקב שמותקן באתר ומזהה את הגולשים שביקרו בו. לאחר מכן פלטפורמות הפרסום מציגות להם את המודעות שלכם כשהם גולשים באתרים אחרים, ברשתות החברתיות או בתוצאות החיפוש. כך העסק נשאר נוכח לאורך כל תהליך קבלת ההחלטה של הלקוח.
למה רימרקטינג מניב החזר גבוה כל כך
קהל קר לרוב עדיין לא יודע מי אתם ולמה כדאי לסמוך עליכם. קהל רימרקטינג כבר עבר את השלב הזה, ולכן הוא זקוק רק לדחיפה קטנה כדי להמיר. עסקים שמריצים קידום ממומן בפייסבוק ומוסיפים שכבת רימרקטינג רואים לרוב ירידה ניכרת בעלות לפנייה.
סוגי הרימרקטינג העיקריים
רימרקטינג סטנדרטי מציג מודעות באנר לגולשים שביקרו באתר, ברשת המדיה של גוגל ובאתרים שונים. רימרקטינג ברשתות החברתיות מציג מודעות בפיד של פייסבוק ואינסטגרם, ולרוב מניב מעורבות גבוהה. רימרקטינג דינמי מציג לכל גולש בדיוק את המוצרים שבהם צפה, והוא חזק במיוחד לחנויות אונליין. יש גם רימרקטינג ברשימות דיוור, שבו מעלים רשימת לקוחות ומציגים להם מודעות מותאמות.
את הקמפיינים האלה מנהלים דרך פלטפורמות כמו גוגל אדס ומנהל המודעות של פייסבוק, שמאפשרים לבנות קהלים לפי התנהגות מדויקת של הגולש.
איך בונים קמפיין רימרקטינג נכון
השלב הראשון הוא הטמעת קוד המעקב וחלוקת הגולשים לקהלים לפי שלב במסע הלקוח. גולש שרק ביקר בעמוד הבית צריך לקבל מסר שונה מגולש שנטש עגלה. השלב השני הוא בניית מסרים ומודעות שמדברים לכל קהל בנפרד. השלב השלישי הוא הגדרת תדירות ומשך זמן, כדי לא להציף את אותו אדם בעשרות הופעות של אותה מודעה.
עסק שמנהל את התהליך במסגרת ניהול קמפיינים מסודר יודע בדיוק כמה עולה לו כל פנייה מכל קהל, ומקצה תקציב בהתאם.
טעויות נפוצות ברימרקטינג
הטעות הראשונה היא הצגת אותה מודעה בדיוק לכל מי שביקר באתר, בלי פילוח לפי התעניינות. הטעות השנייה היא תדירות גבוהה מדי, שגורמת לגולשים לחוש נרדפים ופוגעת בתדמית העסק. הטעות השלישית היא היעדר תאריך תפוגה לקהל, כך שממשיכים להציג מודעות גם למי שכבר רכש או שאיבד עניין מזמן.
ניהול נכון של הרימרקטינג משתלב עם כלל מערך הלידים של העסק, כך שכל פנייה נמדדת ומיוחסת למקור המדויק שלה.
רימרקטינג ופרטיות: מה חשוב לדעת
בעקבות שינויי הפרטיות בדפדפנים ובמערכות ההפעלה, איסוף הנתונים לרימרקטינג הפך מורכב יותר. הפתרונות המקובלים היום כוללים מעקב בצד השרת, שימוש ברשימות לקוחות מבוססות הסכמה, והתבססות גוברת על נתונים מגוף ראשון שהעסק אוסף בעצמו. עסק שבונה מאגר נתונים איכותי ומבוסס הסכמה נמצא בעמדה טובה יותר להמשיך ולהריץ רימרקטינג אפקטיבי.
השורה התחתונה: רימרקטינג אינו רק עוד סוג קמפיין, אלא שכבה שממקסמת את כל שאר מאמצי השיווק. הוא לוקח את התנועה שכבר שילמתם עליה והופך חלק גדול ממנה ללקוחות בפועל.
מקורות: Google Ads Help – About Remarketing | Meta Business Help Center – Custom Audiences | Think with Google Consumer Journey Research
רוצים לבנות קמפיין רימרקטינג שמחזיר גולשים והופך אותם ללקוחות? מוזמנים ליצור קשר ישירות: 077-8040280