קידום מלון באינטרנט: איך לעשות את זה בתבונה

קידום מלון באינטרנט צורך מחשבה. המון מחשבה. בעוד שבתחומים אחרים אין כל כך הרבה תחרות ואפשר להנות מלקחת דברים באיזי, בתחום התיירות אין את הפרבילגיה הזו. הלכתי וחקרתי כמה צעדים פשוטים לקידום מלונות באינטרנט.

החלק הראשון בקידום מלון באינטרנט

מחקר עצום. לבדוק את כל המלונות בסביבה, מה הם עושים, איך הם מתנהגים, מי קהל הלקוחות שלהם, איך הם מדברים. אני גם הייתי ממליץ לעשות "מחקר מילות מפתח שכונתי", נקרא לזה ככה. המלונות המצליחים נמצאים גבוה באתרי בוקינג, הכנסו, תראו את הדירוג שלהם ואז תוכלו לפענח מהי השפה שהם פונים איתה ללקוחות. קחו את המלון שהכי קרוב אליכם מבחינת תדמיתית ותנסו לראות מה מהערכים תואם את שלכם.

קידום מלון באינטרנט
הנה. פתחתי לכם את הדלת

בחינה מקדימה של התפוסה במלון

מה אתם רוצים שהאינטרנט ישיג בשבילכם? מלון דירות בתל אביב פנה אליי כדי שאעזור לו לחסוך את העמלה המוגזמת של אתרי ההזמנות (18%). מדובר במלון בוטיק, איכותי, כיפי ומתאים לתיירים. אחרי בדיקות מעמיקות, החלטתי לא לקדם אותו. יש לו 4 חדרים ולא הרבה שיתופי פעולה בסביבה. הדירוג שלו במנועי החיפוש של אתרי ההזמנות גבוה והוא ב-97-98% תפוסה. העצה היחידה שלי אליו הייתה: תעלה מחירים כדי שתרוויח יותר.

מה אומרים עלי לקוחות שקיבלו ממני שירות?

אחרי הבדיקה, פנו אל הערוצים השיווקיים הנכונים

אם למלון שלכם יש תפוסה גבוהה יחסית והרבה חיפושים בגוגל – אז קיבלנו את האינדיקציה לעבוד עם גוגל אדוורדס כדי לעקוף את אתרי ההזמנות (כי אתם עובדים עם האתר הרשמי שבבעלותכם). נוכל לחסוך את העלויות של אתרי ההזמנות אם כשיחפשו אותנו, נוביל לאתר הרשמי שימכור את התאריכים עבורינו. זה חוסך, כמו שאמרתי, כמעט 18% מהעלויות, וככל שמדובר במלון גדול – ככה יותר מתקרבים ל-18% מכל הזמנה.

רגע, אני צריך שיווק למלון שלי, זה לא כזה פשוט

טוב, עצרתי. מה אם פחות מכירים את המלון שלכם? הוא חדש? עבר שיפוץ מאסיבי? זה בדיוק המקום של הרשתות החברתיות להיכנס לאקשן רציני. הייתי ממליץ לאפיין את הלקוח האופטימלי עבורכם: איש עסקים, זוג שאוהב להתפנק, חגיגות מסוגיהן ועוד. לשם כך, יש לי רשימה של חשבונות אינסטגרם שמתאימים להגדלת התפוצה של המלון שלכם בהתחלה. זה יהיה זול יחסית לערוצי שיווק אחרים.

שיווק מלון באינטרנט
דוגמה מרעננת: עמדת קוקטיילים בין האורחים

רק אינסטגרם?

ממש לא. יש מגוון דרכים לשווק ללקוחות שלכם. למשל, יש לכם סרטונים שיווקיים שמתאימים לאתר שלכם? תטמיעו אותם באתר תחת מילות המפתח המתאימות. יש לכם עמוד באתר שנקרא "ספא", הטמיעו את הסרטונים של הספא שלכם שם. לאחר שהגולשים ביקרו באתר שלכם, יש לכם הזדמנות להמיר אותם ללקוחות. אתם שואלים איך? תוכלו לעקוב אחריהם עם באנרים באתרים אחרים שהם מבקרים בהם.

למלון שעבד איתי במשך למעלה משנה

צאו מחוץ לקופסא, חשבו כיצד אפשר להפוך את הלקוחות שלכם למעורבים? משיתוף סרטון / תמונות מהחוויה שלהם במלון ועד להבטיח שאם יוולד להם תינוק בדיוק 9 חודשים אחרי הלילה במלון, יקבלו הטבות ייחודיות. 

מעוניינים לשמוע עוד על קידום מלון באינטרנט: איך לעשות את זה בתבונה
השאירו פרטים ואחזור אליכם בהקדם

עבדו עם מובילי דעת קהל

אז אחרי שאפיינתם את הקהל שלכם, בניתם נוכחות דיגיטלית ראשונית בפייסבוק, באינסטגרם, ביוטיוב, באתר שלנו ובעוד מקומות שנחשבים 'בנאליים' כדי רק להיראות ברשת, כדאי שמובילי דעת קהל מהתחום שלכם יביאו את המלון שלכם לפרונט. אם המלון שלכם מתאים לילדים, הפגשו עם רינת גבאי. המלון שלכם מתאים לאניני טעם? פנו אל אירה סימונוב. המלון שלכם בירושלים? לא חושב פעמיים ומשוחח עם חנן סביון וגיא עמיר, שכיכבו בסדרה שאטו גולן.

אלה ההמלצות הראשונות שלי. רוצים לשמוע קצת יותר? דברו איתי בלחיצה כאן.

חוות דעת על השירות

לקוחות מספרים, במילים שלהם
שאלות ותשובות

מה שרוב הלקוחות שואלים לפני שמתחילים

לא מצאתם תשובה? כתבו לי ואחזור אליכם.

בהחלט, אני לא מכיר דבר אחר. בהרבה מקרים, גם בעסקים די דומים, יש שינוי באופי המחשבה ובדרך העבודה. נגיד ולקחנו עסק שערוך לייצור תוכן שוטף לעומת עסק שרוצה שהלקוחות "יבואו אליו", וזה קרה לי כבר עם כמה אנשים בתחומים דומים. זה תלוי במי שנותן את המענה ללקוחות ויוצר את התוכן.

בגדול, יש שני דברים שמשפיעים על השאלה הזו:

  1. מהי שפת האינטראקציה עם אותה סוכנות?
  2. האם יש לה היכרות בשווקים מסוימים ואתם מאמינים שאם לא, היא עדיין יכולה לתת לכם שירות מספק?

הרבה מלקוחותיי שעזרתי להם עם קמפיינים בחו"ל (ארה"ב, אוסטרליה, גרמניה ועוד) היו חלק מהתהליך השיווקי ועזרו לי לקבל החלטות לגבי קהל היעד שלהם.

במקרה שלי, הרבה רצו לקבל את השירות בעברית וממישהו שהוא חושב בצורה יזמית, ולכן לקחו אותי גם לפרויקטים בהם פחות היה לי ניסיון בעבר, כמו פתיחת שווקים ביפן.

אני נותן שירות לקוחות בשפה העברית ובשפה האנגלית.

זו שאלה קצת מורכבת כי היא יכולה ללכת לשני כיוונים – תחומי המומחיות כעיסוק ותחומי המומחיות בנישות ספציפיות בעולם הדיגיטל.

בעולם המקצועי, המומחיות שלי היא בכמה ענפים: אסטרטגיה וייעוץ שיווקי, פרסום וקידום ברשתות חברתיות, קידום במנועי חיפוש וצ'אטים, כתיבה, איפיון, עיצוב ובניית אתרים ועוד שירותים משלימים וייחודיים כמו בניית תהליכי עבודה אוטומטיים.

בעולם הנישות, אני מומחה בעיקר בעסקי השירותים שאינם סוכני ביטוח. מה זה אומר? יועצים עסקיים, רואי חשבון, עורכי דין, יועצים פיננסיים, מלונאות ותיירות, הספורט, מוצרי מידע, מומחים ואושיות רשת וכמובן הדובדבן שבקצפת – סטארטאפים בעולם ה-Saas, שזה כמעט סער, אבל לא.

אפשר לראות את התשובה לשאלה הקודמת ולהבין. בנוסף אליה, יש לי גם ניסיון עשיר בעולם האיקומרס, אבל אני פחות אוהב לעסוק בו, למרות שהוא הרבה יותר תלוי באיש השיווק והפרסום. פסיכולוגיה ועבודה עם לקוחות מעניינת אותי. אז הנה התחומים:

מלונאות ותיירות: לסוכנות יש מעטפת שיווק ייעודית למלונות. המטרה המרכזית שם היא להגדיל את ההכנסות דרך ייצור הזמנות ישירות, ובכך להקטין את התלות באתרי תיירות והזמנות חיצוניים (כדוגמת Booking), בעיקר בעזרת קידום מתוחכם בגוגל ובנכסים הדיגיטליים של המלון.

מוצרי מידע, מומחים ואושיות רשת (אוטוריטות): הסוכנות עוסקת בליווי וקידום של מובילי דעה שמעוניינים למנף את המותג האישי שלהם למכירת קורסים ומוצרים דיגיטליים. דוגמה בולטת היא עבודה עם אוטוריטה מתחום הספורט והכדורסל, שם האסטרטגיה התמקדה ביצירת שיח ומעורבות (Engagement) ברשת כדי להגדיל חשיפה והכנסות.

עולמות הספורט, הכושר והפנאי: ניהול קמפיינים ממוקדים לסטודיואים (כדוגמת לימודי ריקוד) ועסקים מבוססי מנוי חודשי, בדגש על הבאת לידים איכותיים בעלויות נמוכות ותמיכה בהגדלת רווחיות המודל העסקי לאורך זמן.

סטארטאפים וחברות B2B: ליווי, ייעוץ אסטרטגי ובניית מערכי שיווק מקיפים לחברות טכנולוגיה וסטארטאפים, תוך שימוש בפלטפורמות ממוקדות-עסקים כמו לינקדאין (LinkedIn) לפרסום ממומן ומטורגט היטב לאנשי מפתח.

בהחלט. מעבר לכך שאני משמש כיועץ שיווקי למספר עסקים וסטארטאפים, הדרכתי גם ברופין למעלה מ-7 שנים כמרצה לשיווק דיגיטלי ביחידה ללימודי חוץ. כל פרויקט בעולם השיווק הדיגיטלי בענף נותני השירותים, כהכללה, יכול לעניין אותי ולכן אני כמעט תמיד פתוח לשמוע הצעות כאלה ואחרות.

כל המחירים כאן הם תלויים בהצעת המחיר ובאופי העבודה שאציע, אבל בגדול הם גלויים לכל מי שמעוניין:

800 ₪שעת ייעוץ, הדרכה או מצגת (משתנה, מתחילה ב-) + מע"מ
3,500 ₪ניהול של מדיה אחת, בחודש + מע"מ
6,000 ₪ניהול של שתי מדיות, בחודש + מע"מ
8,500 ₪זרוע הדיגיטל המלאה של העסק שלך, בחודש + מע"מ

זה כמובן לא כולל "ט.ל.חים", כמו עבודה על בניית אתר, הפקת סרטונים שיווקיים, דפי נחיתה, או במקרה וקמפיינים דורשים השקעה גבוהה יותר ועלויות גבוהות יותר – אני מתמחר את עצמי כאחוז מהתקציב.