שיווק באינטרנט הוא אחד הכלים החזקים ביותר לשיווק העסק, את זה כולכם יודעים, אבל איזה ערוץ שיווקי לבחור מתוך ההיצע הגדול?
בעלי עסקים רבים שפונים אליי מתבלבלים משפע האפשרויות, ובצדק –
קידום אתר? אולי קידום בפייסבוק? לינקדאין? אינסטגרם? רשימת תפוצה? או אולי כולם יחד?
בכתבה הנוכחית אלמד אתכם כיצד בוחרים ערוצי שיווק מתאימים לעסק ולנישה שלכם.
לפני הכל, מה זה בעצם שיווק באינטרנט?
כל פרסום ושיווק באינטרנט של עסק או מותג מכונה "שיווק באינטרנט" או "שיווק און-ליין".
אם לפני כמה שנים, כשאמרנו שיווק באינטרנט התכוונו בעיקר לפרסום ממומן בפייסבוק או בגוגל, היום זה רק קמצוץ קטן מהאפשרויות העומדות בפניכם.
כמו בכל שיטת שיווק או פרסום אחרת, גם בשיווק באינטרנט המטרה היא למשוך את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים.
התחילו לעשות זאת בעזרת חשיפה הדרגתית של התכנים שלכם. לאחר שהלקוחות כבר מכירים אתכם, גרמו להם לאהוב אתכם ולאחר מכן לפתח אתכם מערכת אמון.
(בעולם השיווק מדובר במודל מנחה וחשוב KNOW – LIKE – TRUST)
מכיוון שכל זה קורה באופן דיגיטלי, כלומר על בסיס ביקור באתר אינטרנט, אין אינטראקציה ישירה עם אותם לקוחות פוטנציאליים, ואין באתר איש מכירות שעומד ומנסה לעזור לגולשים להבין מה הם צריכים.
לכן, בשיווק דיגיטלי תצטרכו לבסס את מערכת האמון על ידי תוכן. כשיש באתר שלכם תוכן רלוונטי ומעניין, שמעניק לגולשים שלכם את התשובות שהם מחפשים, כשאתם מדוורים לגולשים באופן קבוע תוכן רלוונטי עבורם, ויוצרים פוסטים עם המון ערך, אתם מתחילים לבנות איתם מערכת אמון בשיטת להכיר, לאהוב ולסמוך.
שלבים חשובים בפרסום ושיווק באינטרנט
כמעט בכל המקרים, פרסום ושיווק באינטרנט מתחיל בבניית אתר. האתר הוא המקום בו מציגים את תדמית העסק, בו נוצרות פניות של לקוחות, או מתבצעות בו העסקאות. דרך האתר הגולשים יכולים גם ליצור אתכם קשר.
טעות נפוצה שאני רואה בקרב עסקים שרוצים לחסוך בעלויות, היא בניית אתר שלא מתאים לקידום. לדוגמא אתר של דף אחד שנראה יותר כמו פלייר מאשר אתר אינטרנט, בלי תוכן איכותי או מענה רלוונטי לשאלות של גולשים, או שימוש בפלטפורמות בנייה שפחות מתאימות לקידום, כמו WIX הפופולרית.
כמעט בכל המקרים, מומלץ לבנות אתר בפלטפורמה כמו WordPress שמאפשרת לבנות אתרים ברמה גבוהה ולקדם אותם בדרכים פשוטות ויעילות.
עם זאת, בניית אתרים הוא רק היבט אחד מתוך המכלול.
השיווק באינטרנט צבר תאוצה רבה וקיימים לא מעט ערוצי שיווק מעולים שיכולים לשמש אתכם לפרסום העסק באינטרנט. אפרט על הערוצים השונים, בהתאם לארבע אסטרטגיות שונות.
אסטרטגיה #1 – שיווק תוכן
אחת הדרכים הפופולריות ביותר להשיג תנועה לאתר היא שיווק באמצעות תוכן. הפופולריות של אפשרות זו נובעת מהאפקטיביות שלה. תוכן הוא ערוץ שאפשר להרחיב ולהעשיר ללא הגבלה ואף ללא השקעה כספית (מעבר לזמן שלכם לשבת ולכתוב).
כדי לעשות את זה נכון, עליכם להבין איזה תוכן מתאים לאתר שלכם ומעניין את הגולשים שלכם, איזה תוכן יגרום להם לרצות להיכנס לאתר שלכם ולקרוא עוד ועוד.
שיווק תוכן באתר – אתם יכולים להקים בלוג כדרך להפיץ מאמרים דרך האתר שלכם, לעשות עבודת SEO – שהיא אופטימיזציה למנועי חיפוש – כדי להביא את אותם מאמרים לדירוג גבוה בתוצאות החיפוש בגוגל.
על מנת לעזור לגולשים למצוא את התוכן, המאמר שלכם צריך לכלול מילות מפתח רלוונטיות שגולשים מחפשים. אותן מילות מפתח אינן המצאה שלכם. עליכם לבצע מחקר מילות מפתח המבוסס על כלים שונים שקיימים באינטרנט (כמו כלי מילות המפתח של גוגל ועוד).
שיווק תוכן ביוטיוב – יוטיוב נחשבת לפלטפורמת הוידאו הגדולה ביותר היום. למי שלא יודע, גם יוטיוב עובד כמו מנוע חיפוש קטן, וגם בו ניתן לקדם וידאו מסוים, בדיוק כמו במנוע החיפוש של גוגל. כל אחד יכול לפתוח ערוץ יוטיוב, לפרסם סרטונים ולהתחיל לצבור קהל אוהד. היתרון של יוטיוב הוא שניתן לבנות את קהל האוהדים ישירות מהפלטפורמה עצמה ואין הכרח להפנות אליה גולשים מפלטפורמות אחרות.
שיווק באימייל (Email Marketing) – הוא אחד הערוצים האפקטיביים ביותר. עבור רוב העסקים, מדובר בערוץ העיקרי שמניע לקוחות לכדי קנייה כיוון שבאמצעותו ניתן ליצור מערכת יחסים עם לקוחות פוטנציאליים לאורך זמן. מערכת יחסים שכזו יכולה לבנות אצל הלקוחות שלכם מערכת אמון עם העסק שלכם, לבטוח בכם ולרכוש מכם את המוצר או השירות שלכם.
בחרתי להביא דוגמא מחשבונית ירוקה שאני מאוד אוהב, שמקפידים על דיוורים פשוטים עם מקסימום ערך עבור הלקוחות:
אסטרטגיה #2 – שיווק ברשתות חברתיות
ברמת העיקרון, גם ברשת החברתית משווקים תוכן, אבל בכל זאת מדובר בשיטה שונה לחלוטין.
אחד הדברים שחשוב להבין הוא שלכל רשת חברתית יש את הסגנון שלה מבחינת סוג הקהל (מבחינה דמוגרפית) ובהתאם לכך לכל אחת מהרשתות החברתיות יש אסטרטגיית שיווק אחרת.
העקרונות הבסיסיים לשיווק ברשתות חברתיות הם:
- להתמקד ברשת החברתית בה נמצא קהל היעד שלכם
- להשיג את תשומת הלב שלהם בעזרת תוכן איכותי, מעניין ויעיל
- ולפנות בצורה ישירה לקהל שלכם בטקסטים ובתוכן שאתם מפרסמים.
החסרונות הבולטים ברשתות החברתיות הוא שלתוכן יש אורך חיים קצר והם אינם בנויים כמנוע חיפוש, כך שלפעמים קשה למצוא פוסטים שפרסמתם בעבר.
חסרון נוסף הוא שהדף העסקי שלכם בפייסבוק או בכל רשת חברתית אינו נכס שלכם. הוא נבנה בתוך הפלטפורמה עצמה ונתון לכל תנודה, שינוי בנהלים או כל דבר אחר שיכול לפגוע משמעותית בכל מה שצברתם והשקעתם לאורך זמן. כלומר, זכויות היוצרים שייכות לפלטפורמה, כמו שהתמונות שייכות (בפועל) לצלם בחתונה שלכם.
אסטרטגיה #3 – פרסום ושיווק באינטרנט בעזרת פלטפורמות פרסום
בשונה מהערוצים לטווח הארוך, כמו שיווק תוכן באתר או רשתות חברתיות, אתם יכולים לשלם לגופים הגדולים (כמו גוגל ופייסבוק) כדי לרכוש תנועה של גולשים וחשיפה דרך פרסומות.
במקום לחכות שתוכן מסוים יקודם בגוגל או שהפוסט ייחשף בפני גולשים רבים, תוכלו לשלם לגוגל או פייסבוק, והם בתמורה ידאגו לפרסם את האתר או הדף שלכם בשיטה בה אתם משלמים רק על מי שלחץ על המודעה או הפוסט שלכם.
בגוגל – זה בא לידי ביטוי בכך שהאתר שלכם מופיע במקומות הראשונים של תוצאות החיפוש, כשתשלמו בכל פעם שמישהו לוחץ על הקישור לאתר שלכם.
בפייסבוק – הפוסט הממומן שלכם יופיע ב"פידים" של גולשים רבים (גם כאלה שאינם עוקבים אחרי הדף שלכם) ותצטרכו לשלם לפייסבוק כאשר מישהו לחץ עליו.
שיווק מחדש (Remarketing) – היא שיטה מעולה לפרסום ושיווק באינטרנט שמתאפשרת בעיקר בפלטפורמות הממומנות.
גוגל ופייסבוק, לדוגמא, מאפשרות למפרסמים לפרסם לקהל מסוים שכבר נחשף בעבר לתוכן המפורסם. כך למשל, אם הקמתם קמפיין בפייסבוק והשתמשתם בכלי הנקרא פיקסל השתול באתר שלכם, תוכלו לבצע שיווק מחדש בפייסבוק כך שכל מי שנכנס לאתר שלכם באופן אקראי "יצבע" כקהל יעד, ופייסבוק תחשוף בפניו באופן אוטומטי את הקמפיין שלכם.
אסטרטגיה #4 Joint Venturing –
בעידן של היום ישנן דמויות מסוימות שמושכות אחריהן אלפי, עשרות ומאות אלפי ולעיתים גם מיליוני עוקבים.
דמויות אלו נקראות "משפיענים" או "מובילי דעה" כי הן דמויות בעלות השפעה על קהל רחב. בדרך כלל, מדובר גם בקהל נישתי שעוקב אחרי אותה הדמות מעצם התחברות לנושא מסוים.
לאותם אנשים מוכרים יש יכולת השפעה עצומה על הקהל עד כדי כך שכשהם מעבירים מסר לקנות מוצר או שירות מסוימים, רוב הסיכויים שגם הקהל יגיב בהתאם ויקנה. זה לא קורה ב-100% מהמקרים, אך עדיין אפשר למצוא את זה לא מעט. (זוכרים את מודל ה-Like Know Trust שהזכרנו בהתחלה? כאן משתמשים בידוענים שכבר הגיעו לרמת ה-Trust).
דרך שיתופית להשגת חשיפה ולקוחות פוטנציאלים היא יצירת תחרות כלשהי ופרסומה לגולשים דרך פלטפורמות שונות (רצוי של בעלי השפעה).
(שימו לב לא לקרוא לזה הגרלה, אם קראתם לזה הגרלה תהיו מחויבים בפיקוח של רו"ח או עו"ד).
נסו לחשוב על רעיון יצירתי לתחרות בנישה שלכם שיגרום לגולשים להיסחף אחריו (כמו בדוגמא שסיפרתי למעלה).
בסוף התחרות אחד מהמשתתפים יזכה במוצר שלכם בחינם. עצם העובדה שתתנו משהו בחינם יכולה לסחוף אחריכם לא מעט גולשים שישמחו לקחת חלק בתחרות ולשתף אותה עם חבריהם.
שיווק שותפים (אפיליאייט מרקטינג) – אחת הדרכים היותר מוכרות לביצוע שיתופי פעולה בסגנון המדובר היא אפיליאציה. מדובר בשיטה בה אתם משלמים אחוז מסוים לכל מי שעושה אתכם שיתוף פעולה. הבסיס הוא לרוב עסקאות. אתם קובעים מראש שכל עסקה שנסגרת דרך הפלטפורמה של אותו אדם שמשתף אתכם פעולה מזכה אותו בעמלה מסוימת. קראו גם על שיווק שותפים בפייסבוק.
עכשיו, אחרי שאתם מכירים את הערוצים השונים פרסום ושיווק באינטרנט בהתאם לאסטרטגיות שונות, אתם יכולים להתחיל את המסע שלכם.
אם המדריך הזה "סגר לכם את הפינה", נפלא! אבל אם אתם כמו מרבית בעלי העסקים ומבינים את המורכבות של הנושא, אתם מוזמנים ליצור קשר עוד היום לשיחת היכרות.